Мы хотели сэкономить 30 000 рублей на вывеске, но не получилось, пришлось подавать в суд
Ради эксперимента мы заказали вывеску у подрядчика, который предложил самую низкую цену. Теперь готовимся к суду. Рассказываем, как и почему это вышло.
Зачем мы затеяли эксперимент
Мы рекламная мастерская «Первый цех». Работаем на рынке Москвы 7 лет, регулярно мониторим цены конкурентов и знаем, что сколько стоит. Недавно мы увидели, что одна московская компания делает вывески за копейки. Чтобы проверить, как можно предлагать такие низкие цены, решили заказать у них вывеску.
Расчёт цен
Мы написали письмо и попросили посчитать изготовление и монтаж входной группы из композитных панелей.
Менеджер ответил, что они могут сделать всё за 68 000 рублей. Срок — 5-7 дней.
А затем неожиданно предложил скидку: опустил цену до 55 000 рублей:
Цены он озвучивал в письме, макет и смету не высылал.
Для сравнения: другие компании берут за эту работу от 80 000 до 230 000 за вывеску. А эти ребята предложили вариант в 4 раза дешевле. Мы удивились и решили поехать к ним в цех.
Цех и договор
Менеджер, он же директор, опоздал на 1,5 часа, но все же составил договор, в котором ничего не расписано и полно орфографических ошибок.
В письме обещали изготовить за 5-7 дней. В договоре написали другую цифру — 10. Мы подписали договор и стали ждать.
Что получили
На следующий день после подписания договора написали, что скидка действует до 17:00 следующего дня. И если завтра оплаты не будет, сумма изменится. Напоминаем, что договор мы уже подписали. Бонус уже не был таким приятным.
Через 5 дней мы позвонили в офис: весь день никто не отвечал. Затем нам написали, что срок монтажа переносится на 4 дня. Мы возмутились. Сказали, что хотим приехать в цех. Менеджер нехотя согласился.
Когда приехали, выяснили, что вывеску ещё не начали делать по четырем причинам:
- Мы поздно оплатили: не день в день, а на следующий.
- Ещё не пришёл день закупки материала.
- Перенос сроков на 4 дня в наружной рекламе — это нормально.
- Мы не умеем общаться в вотсап: не поздоровались в ответ на их сообщение об оплате счёта.
Мы сказали, что хотим вернуть деньги. Нам ответили: пишите претензию — тогда вернём.
День монтажа
В день монтажа подрядчики опять не брали трубку. Когда мы дозвонились, сказали, что срок опять переносится на 4 дня. Причина веская, конечно: ребята, которые делали вывеску, ушли в запой, и их уволили.
Когда мы дозвонились до менеджера-директора и попросили вернуть деньги за просрочку, то получили отказ. Менеджер Владислав разговаривал грубо и нервно. Сказал, что ничего не обещал, а все вопросы будет решать только в офисе.
Через 17 дней входную группу так и не установили. Зато нам прислали фото и видео, как её изготавливают.
Чем закончилось
Входную группу установили через месяц от назначенного срока. За два дня. Рядом с нашим объектом стоял магазин, который был прикрыт баннером. Наши подрядчики этот баннер сняли, забрали, а отдавать не хотят. Теперь магазин штрафуют: у них идут строительные работы, которые ничем не прикрыты. Магазин выставляют эти санкции нам, ведь наши подрядчики украли баннер. А мы — подаём в суд на подрядчиков. Хотим, чтобы они вернули деньги.
Итог
Мы убедились на своём опыте: слишком низкая цена играет против заказчика. Мы сэкономили на вывеске, но:
- прождали её месяц,
- «попали» под штрафы
- понервничали.
Так что советуем всем: не стоит гнаться за «дешевизной». Проверено.