Mvideo, сервисный центр, нужна помощь лиги юристов.
Ситуация происходит с другом, пишу от его имени.
И так начнем.
Приобрели телефон honor nova 3 в магазине М-Видео по адресу г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, 1а. ТЦ кристалл. Вскоре появился дефект, телефон перестал воспроизводить музыку через наушники, что то с 3.5мм разъемом. Обратился в СЦ Мвидео, перед отправкой сфотографировал телефон на отсутствие механических повреждений, царапин, вмятин, а то мало ли.
Проходит какое то время, звонят: - Приходите забирайте. Приехал. Смотрю. А*уеваю Удивляюсь. Спрашиваю. А вот теперь уже а*уеваю.
На самом деле все просто, проблему СЦ решил, теперь работает как и должно, но вот незадача - на телефоне появились парочку вмятин. На все вопросы аля what the f*ck? Ответ был: Все так и должно было быть, какой сдавали такой и получили. Написал претензию, отправил фотки на адрес электронной почты Мвидео. Ответа не получил.
Теперь собственно вопрос. Что делать в этой ситуации? Если ответ на претензию будет отрицательным или вообще не будет. Я понимаю что нужно судится, но есть ли смысл? Или может как нибудь решить это без суда, указать им на законы и пригрозить судом правильно?
Друг мой, тег моё.
Фотки загружу только уже после сц, в остальных смысла нету, на них все отлично.
P.S В акте написано, типо есть потертости на экране и сзади на корпусе, про вмятины ничего не написано. Телефон забирать не стал и ничего не подписывал. Сорян за ошибки. Буду очень признателен за любой дельный совет.
В топ пожалуйста. Если что коммент для минусов внизу.
