Минутка потребительского экстремизма. Как обменять почти любой товар.⁠⁠

Закон есть, но там полно оговорок.

Автор здесь не упоминает, что в законе написано:

> В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет
> менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении
> гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить
> продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего
> Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи
> потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть потребителю нужно будет доказывать, что недостаток возник до передачи товара ему. Если, конечно, гарантийный срок не истёк.

Да в том что большинство возвратов или требований обмена товара неправомерны! Причем покупатели в таких случаях всегда ведут себя по хамски, могут даже демонстративно "бросить" товар об стол, притащить в разодранной упаковке, орать, требовать, уповая на какие то законы, абсолютно не задумываясь о чем он и применим ли в их случае. Такие люди только и могут что требовать.

Приведу вам пример с точки зрения продавца, и не подумайте что он такой исключительный. Приобреталась мальчиком клавиатура механическая, с подсветкой фирмы Tesoro - приличных денег даже на тот момент стоила (в районе 7к, сейчас уже дороже). Возвращаются через неделю, не работает! Ну что ж, подключили, не работает - получай новую. Вторая откладывается в брак для возврата поставщику. Проходит пара недель - приходят гневные родители, еще толком ничего не объяснили - но мы уже сволочи, гады, негодяи. Клавиатура снова не работает! Возвращайте деньги, никаких обменов, у вас наверно подделки, да вы такие сякие и прочие. Кое как успокоив клиентов и пытаясь узнать в чем проблема, что происходило с клавиатурой, подключив и убедившись что клавиатура не работает, повреждений внешних нет - я взял у клиентов телефон, забрал клавиатуру,  пообещал что лично съезжу в сервис и протестирую клавиатуру, и сразу же с ними свяжусь.

Проходит какое то время - вечерком решил снова осмотреть клавиатуру (а у них коробки широкие и она лежала на торце) - открываю коробку.. и вижу.. подтеки - из клавы реально вытекает жидкость, по разводам ощущение что пепси или что то сладкое. Звонок родителям этого мальчика, который скрыл правду, объяснение что данная клава была залита и, соответственно, менять мы ее не должны (что кстати могло произойти и с 1 клавой). Не было не извенений, ничего, причем эту клавиатуру у нас забрали только через месяц, и то приехал старший брат этого мальчика.