Мегафон вымогает 15000 за Востановление номера в офисе

Общался не однократно с колл центром и уточнял все моменты для посещения офиса компании. В колл центре сказали, что я могу восстановить номер в течении трёх месяцев без каких либо доплат, а в итоге Директор магазина Ирина самостоятельно переводит номер в платный и требует с меня 15000 рублей. Это видно на видео, как Директора Ирина говорит сотруднику что бы перевести номер в платный. Я считаю это вымогательством.

Подскажите, как решить этот вопрос?