Мало ли что мы обещали⁠⁠

Это был сарказм. И объяснение того, почему банк так себя ведёт. При этом, такой подход банка меня не устраивает. Имхо, взаимоотношения с кредитной организацией должны быть взаимовыгодны. И обязательства должны выполняться обеими сторонами. Если банк обязался выплатить мне бонус за то, что я выполню определенные действия, то пусть платит. Так же и я, если должен вернуть в срок займ, то я это сделаю. А то, как задержка по кредиту, так они на гавно исходят, а как мне кэшбэк вернуть, так сразу, вы нам напишите, мы 30 дней будем ваше обращение рассматривать, а потом по формальным основаниям его завернем.