Когда не хватает знаний⁠⁠

Товарищи, понимаю, что сайт далеко не профильный не кидайте тапками нужна помощь, совет или на худой конец направление куда идти.
Предыстория: супруга рисует на ipad решили обновиться и купить БУ ipad Pro 2018 года на всём известном сайте "а***то"
Начало: нашли, купили через доставку, приехал в пункт выдачи, ввёл учетку для активации айпада, но планшет не видит карандаш...
Надо отказываться от покупки, начал выходить из учетки а он зависает на этом этапе, т. е ввожу пароль от айклауд а он не отвязвается.
Перезагрузил, подключился к нормальному вай фай (спасибо продавцу соседнего магазина) - и ничего, планшет работает но не выходит из учетки.
Связался с продавцом объяснил ситуацию, отказался, отправился домой и удалил устройство из учетки:

Однако по приезду, продавец пишет, что планшет не снят с учетки и просит мой пароль аппл айди.

Конец: Как такое возможно? А главное как быть? Если отдать пароль то рискую картой и своими данными а если не дать, человек подумает, что обманули его.