Хроники замены паспорта, или как мы видели суслика, а целое МВД – нет
День 0. Коллега празднует 45 лет и сообщает, что ему потребуется отгул для подачи заявления на замену паспорта. Я, как ярый евангелист «Госуслуг», уговариваю его не брать отгул, а подать заявление в электронном виде. Тут-то все и завертелось... (спойлер: не все госуслуги одинаково электронные).
Лирическое отступление: наш герой родился, вырос, учился и продолжает жить в одном и том же районе, соответственно окормляется всю жизнь в одном и том же околотке милиции, а теперь полиции. Фамилию и пол не менял, паспорт не терял, не был, не состоял, не привлекался, родственников на оккупированной территории не имеет. Мечта – а не гражданин, даже имеет подтвержденную учетку на «Госуслугах».
День 1. Садимся заполнять заявление – ФИО, дата рождения, адрес по прописке, номер действующего паспорта, выдавался ли загранпаспорт, ФИО и дата рождения родителей в соответствии со свидетельством о рождении... Свидетельство есть? Свидетельство есть, открываем и видим такую картину (бланк из Интернета, но суть та же):
Свидетельство образца СССР – есть, ФИО родителей в нем – есть, даты рождения родителей – нет такой графы. Ради интереса поискал образец российского бланка – там тоже нет. И тут наш герой сообщает, что за 45 лет жизни ни разу не видел отца, а тот – его, своего законного сына, и о дате рождения родителя сын имеет весьма смутные представления. Маман помнит? Нет. Свидетельство о браке? Не заключался. Найти отца? Он, вероятно, даже не гражданин России.
Ладно, просто не указываем дату рождения отца в соответствии со свидетельством о рождении, где она априори отсутствует. Авотхрен, – отвечает портал «Госуслуг», – заполните все поля, или выберите вариант «Нет сведений об отце».
Ну нет – так нет, оставляем этот раздел пустым целиком и отправляем заявление в МВД.
Параллельно пишем в поддержку «Госуслуг»: так и так, у вас тут явный косяк в форме заявления. Спасибо за сигнал, – отвечает поддержка, – ничего поделать не можем: форму заявления нам предоставляет МВД, ничего менять в ней не имеем права.
День 6. Заявление заворачивается МВД с комментарием: «фио РОДИТЕЛЕЙ».
Кратко и по существу, без неуместных расшаркиваний. Але, полиция, – пишем мы в ответ, тут такая ситуация, что делать-то? Мы первые, кто открыл вам глаза: в свидетельстве о рождении не указываются даты рождения родителей? (Спойлер: прошло полтора месяца, полиция молчит до сих пор. Предельные сроки рассмотрения обращения граждан? Не, не слышали...)
День 7. Пишем электронное письмо в ЗАГС: так и так, есть ли у вас расширенная версия сведений о родителях, можно ли ее получить?
День 12. Получаем ответ аж начальника правового отдела Управления ЗАГС Москвы: да, можете, запись о рождении находится в таком-то отделе ЗАГС, чтобы запросить ее – заполните прилагаемую Форму № 25 и оплатите госпошлину. Получите хоть в день обращения, только придется ножками принести запрос. ЧСХ, в электронной форме можно зарегистрировать брак, получить справку – только ножками, ножками...
Параллельно – я как чуствовал – написал еще один запрос в МВД, на этот раз уже через форму для обращений на его портале.
День 13. Заявитель ножками топает в указанный отдел ЗАГС, там с полпинка находят запись о его рождении, выдают справку и – барабанная дробь – данные об отце заполнялись со слов матери, а она только его ФИО назвала. А чего же она не назвала ФИО Уоррен Баффет что, так можно было?! И тут у меня случилось дежавю...
День 16. Ответов от МВД все нет, и на меня снисходит озарение: сведения о родителе у нас не наполовину пустые, а наполовину полные! Слушай, сорокапятилетний, – говорю я, – не вспоминается ли тебе, что когда-то в детстве ты слышал от кого-то, кого за давностью лет вспомнить уже не можешь, что папаша твой родился в День Парижской коммуны, и вроде бы в год запуска первого искусственного спутника Земли? В общем, повторно подали заявление на замену паспорта.
День 19. Нас закрыли за попытку обмануть МВД Заявление заворачивается с комментарием: «некорректное место рождения». Ну да, вместо «СССР» следовало написать «РСФСР», косяк был, не отрицаю, но он был и в первом заявлении, но тогда это был не косяк какая-то ленивая ментовская жопа не обратила на него внимания. Исправляем косяк, в третий раз забрасываем невод подаем заявление.
День 30. Паспорт заявителя истек, он больше недействителен.
День 31. Заявление принято, прислали счет на оплату госпошлины; оплачиваем 210 рублей вместо 300, потому что платеж через «Госуслуги»; скрещиваем пальцы.
День 32. Приходит подтверждение: оплата за госпошлину получена. Выдыхаем, расслабляем булки... а зря.
День 40. С утра приходит ответ из МВД на запрос, посланный через их портал: Приказом МВД в заявлении на замену паспорта не предусмотрено указание дат рождения родителей. Видите белочку суслика? А приказом МВД его нет, вам показалось, изложенные в обращении доводы не нашли своего подтверждения. И тут мы поняли, что не заявление на замену паспорта надо подавать, а записываться к окулисту и психоневрологу, а паспорта нам обоим вообще не положены, с таким-то диагнозом...
Разумеется, столь фееричное начало дня должно было иметь такое же фееричное продолжение, и оно наступило: с «Госуслуг» пришли сразу 2 уведомления: «Готово» и «Закрыто». Что готово? Как закрыто?! А паспорт где?!!! А хер его знает, – отвечает поддержка «Госуслуг», мы только посредники, спрашивайте у МВД.
Резюме по состоянию на сейчас.
1. Старый паспорт не действителен.
2. Новый паспорт гуляет неизвестно где, заявителя за ним никто не ждет.
3. Заявителю светит административное дело за незамененный вовремя паспорт.
4. «Госуслуги» прикидываются шлангом, они только посредники.
5. На первый запрос в МВД, поданный через «Госуслуги», ответа нет.
6. На второй запрос МВД ответило, что нам показалось.
Продолжение следует... надеюсь, не через год.