ХЕЛП!! НОУТ ДАЛИ С ЦАРАПИНОЙ и возможно юзанный!! ЛИГА ДОБРА, ПОМОГИ ТУПИЦЕ))

Ребят, извините, что сюда, но я вчера взяла ноут в рассрочку, его при мне не проверяли, и коробка была открыта. Дома, когда поставила ПО и дрова (всё лицуха, но купленная не у них) обнаружила царапину. Да и экран был залапан. Мне что-то подсказывает, что ноут купили-вернули, а они его толкнули мне.
Продавцы мне пытались втюхать доп. гарантию,стр ховку, но я от всего отказалась, потому что страховка мне не нужна - пользуюсь аккуратно, а гарантия от производителя (АСУС) - год - мне с головой, да и нет у меня лишних трёх тысяч гривен.
Подскажите, как быть,я хрупкая и не конфликтная, не грубила никому,везде спасибо. А они видимо перепутали вежливостьс глупостью и подумали, что можно пихнуть фуфло (как на деле и оказалось).
Знаю, что тут много порядочных ребят, которые разбираются в этом... Помогите, пожалуйста. 5 тыс гривен это не шутки.
Спасибо.

(понимаю, что это целиком и полностью моя вина - недоглядела, но хочется думать, что всё можно вернуть).