У меня похожая история была с ножом Chris Reeve Sebenza 25. По глупости своей откручивал винты отвёрткой не того размера и разворотил головки винтов. Проблема скорее косметическая, но нутро перфекциониста этого не выносило. Решил всё-таки решил менять эти детальки. Написал письмо производителю, где спросил какая цена вопроса. В ответ получил письмо экспресс почтой из Америки с полным набором всех винтов, тряпочку из микрофибры, клёвый каталог их товаров, наклейки и другие ништяки. Всё, естественно, нахаляву. Посылочку распаковывал вот так:
@poloumni считает, что если у Вас нож за 500 USD, то Крис Рив должен был Вам посылку лично доставить!
А от себя: Я с этим первый раз сталкиваюсь, по этому, реакция может быть через чур восторженная. А если у Вас осталась Себенза, то я еще и поздравляю вас с обладанием сего чуда!
Зачем было меня вызывать и слова мои перекручивать ?
Я часто заказываю с западных сайтов, это обычный сервис. Мне гаджеты просто по просьбе(поломке) новые взамен бесплатно высылали(kiindle 3), так же как потерянные почтой c амазона.
Если производитель требует 3500 за пару болтиков - нахуй таких производителей. Я лучше куплю нож в 2 раза дороже у тех( и буду продолжать покупать у них), кто подобной херней не страдает, и обеспечивает поддержку клиентов.
Они не обеднеют от высылки ремкомплекта, но зарекомендуют себя как адекватного продавца.
Мне ещё нравится политика производителей ножей Strider. Они заявляют что их Strider SnG или Strider SMF невозможно сломать. Эти ножи реально складные ломики (с такой-то толщиной обуха!). Так вот, если ты всё таки нож сломал, то отсылаешь его им обратно с историей КАК ты умудрился это сделать и тебе его меняют на новый. Ну или доводят старый нож до состояния нового. И им не интересно кто был виноват - материалы ли или твоя криворукость. Поэтому некоторые обладатели этих ножиков катаются по ним на джипах и поднимают лезвием канализационные люки. Ты только оплачиваешь почтовую пересылку. Для нас эта сумма слегка чувствуется, но клиентам америкосам это всё равно что бесплатно. Везёт паскудам...
Ну правильно, себестоимость производства этого ножа, вероятно в 10-15 раз ниже его цены, им не проблема заменить. За это получают благодарность, привязанность покупателя, рекламу.
Хрен его знает... Может такая себестоимость, а может и нет. С ножами вроде себензы, страйдера и рокстед есть одна особенность - они выглядят серенько и неприметно. Всё меняется когда берёшь их в руку. Сразу поражает их монолитность и какая-то харизма неубиваемости. Ход открываемой Себензы многие сравнивают со скольжением двери банковского хранилища по стеклу. И это так и есть. Открывание этого ножа доставляет эстетическое удовольствие. Мееедленно открываешь его, аж высунув язык от удовольствия :) Какое-то ножевое порно просто :) После китайских ножей аналогичного внешнего вида - это словно космос. Другое измерение качества. Разницу надо почувствовать, а не увидеть. Истинным ценителям не надо броского вида и свистелок с перделками. Они тратят такие суммы на ножи не для кича пред другими, а для себя родного. Например, на работе наш сантехник повертел мою серенькую титановую себензу в руках и спросил: "на зоне сделали?" Я с улыбкой засунул нож обратно в карман и подумал "главное не внешность, а внутренний мир".
Я лично разбирал не новый нож. Тем более производитель Chris Reeve даже советует делать это время от времени, чтобы прочистить его, смазать и всё такое. В комплекте с ножом даже идёт ключ для разборки.
Мне так logitech ресивер с UPS доставили прямо в универ. Ресивер это штучка вставляемая в компьютер от беспроводной мышки.Доставка с Германии стоила наверное как мини завод для производства этих мышек...
+1! Также с Логитечем "попал". Поломался приёмник unifying. Пожаловался на сайте в техподдержке. На русском языке. Через три дня привезли, вручили лично в руки. Попросили только фотографию мышки и приёмника. Ни чека, ни гарантийного талона не спрашивали.
