Карма или как открыть диспут
Доброго времени суток!
Пишу первый пост. ...спасите-помогите...
Суть поста проста :)
Заказала товар с Али (в первый раз в жизни), пришел с браком, открыть спор на возврат денег не могу не потому что ручки кривые, а потому что "system is busy, try again late", и это уже вторые сутки... попробовала в их онлайн-роботочат писать, а мне оттуда: "System notice：Server connection timeout or the network is unavailable. Please try again later." Попробовала все то же с другой операционной системы и браузера со всеми включенными плагинами... но нет... Что делать? куда писать? скрины-то я делаю, но куда их потом отправлять?
Может есть еще какая он-лайн поддержка или еще что-нибудь? и как принято поступать в таких случаях?
Товары из Поднебесной
1.8K поста17.2K подписчиков
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида ?spm=...&pvid=...
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.