Как проучить нерадивых сантехников?⁠⁠

В общем была у нас небольшая проблемка со сливным бачком, никому она не мешала, но решили вызвать сантехников. По простоте душевной (читать "лоханулись") вызвали мы службу по первой ссылке в гугле. Приехали, посмотрели и дальше типичное заявление, мол так и так можем просто прикрутить, но это будет недолговечно, а можем все там заменить и сделать на совесть, но будет дорого. Как любые хозяева своей квартиры, мы решили делать наверняка. Мужики взяли деньги, поехали (по их словам) покупать новые запчасти. Вернулись, установили, уехали. Прошел примерно час и мы уже не успевали вымакивать воду, которая начала ручьем течь с под унитаза. Такая вот небольшая проблемка превратилась в огромную лажу и лужу.

У мужика-сантехника совесть оказалась временным явлением, трубку он не поднимает, диспетчер третий день отвечает "утром приедут..", "..у них заказы, нет времени..",, "приедут через час...", "вечером приедут..", "ну завтра утром уже приедут...", "не было времени из-за других заказов" и так по кругу.

Конечно же, никаких чеков или акта выполненных работ нам никто не выписывал, поэтому ни о каком юридическом решении вопроса не идет речь. Но кому нравится чувствовать себя кинутыми?

Может кто-то сталкивался с подобными случаями, как их можно заставить исправить свою работу или получить банальные извинения?

Никакие экстремистские варианты не рассматриваю. Но может есть какие-то черные списки, куда можно внести их номера/ поставить на автодозвон/пожаловаться на сайт?