Как понять логику Почты России?⁠⁠

Мне отправили письмо, оно 20 апреля пришло на верный адрес. Индекс 443095. Дальше по неведомой причине поехало гулять по Самаре и остановилось в другом отделении, которое от меня не близко. Звонок в поддержку ничего не дал. Посоветовали прийти в своё отделение и написать заявление на возврат. Никаких извещений мне не приходило. То есть я должна сначала бежать до своей почты и что-то блин писать, хотя оно было здесь. Где логика, почта? Или вы только семена продавать умеете, а свои функции уже забыли?)