Как озон не отдаёт деньги за не привезённый товар + предупреждение насчёт зоомагазина Ле'Муррр (Санкт-Петербург)
Всем привет, уважаемые пикабушники!
Хочу поведать историю заказа корма для собаки на озон. Собака шарпей, аллергик, с гастритом, 9 лет уже ей, корм нужен особый, иначе проблемы. Всегда корм брали в магазине Лемуррр, иногда были хорошие скидки и подарили миску и бутылочку от 1st choice. Корма собаке подходят только 1st choice, Now, Royal Canin (только канадский, а не российский).
В связи с последними событиями решили заказать корм онлайн. Нашли на озоне в наличии и за нормальную цену. Однако доставка силами продавца и со склада продавца. Содрали 100% предоплату, иначе товары не отгружают. Доставку обещали на 9-10 марта. Странно, может нам перезвонит курьер или менеджер и уточнит время доставки, как делает это нормальный интернет-магазин? Щазззз.
Решила уточнить у продавца. Он молчит. И до сих пор молчит, кстати.
Решила позвонить напрямую в лемур, узнать, что с заказом. Но после робота на горячей линии звонок сбрасывают! Телефоны магазина не отвечают или не обслуживаются! У меня паника, мол мошенники отжали бабло... Как так, я же осторожна, и это же Озон! Что может случиться?!
Стучусь в озон в поддержку.
Почему то озон считает, что продавец зарубежный. Либо это тупая отмазка, либо магазин зарегистрирован на Канарах в офшоре)
В итоге - ни корма, ни денег, сроки просрали что лемур, что озон.
И в качестве бонуса - я написала в магазин лемур на почту, мне ответили! Вот что:
Работаем без связи, как вам?!) Они не готовы) Но на сайте висит объявление о скидках, то 15%, то 20%, каждый день.
Отзывы о них люди тоже не очень пишут:
В это смутное время лучше воздержаться от предоплат, платить курьеру или на пункте выдачи и всё всё проверять - сроки годности, качество упаковки, целостность товара, граммовки и тд.
Берегите себя и своих близких, всем здоровья)