Как озон кидает своих клиентов⁠⁠

Ну как бы они вполне имеют право на это. Пруфов полного открытия посылки нет

Знаете, она вам хотя бы дошла)

Вот я оплатила несколько товаров, они расфасовали это на 5 посылок! и В итоге 2 из 5 не казалось в наличии, хотя оплата прошла и на сайте были данные о их наличии.

Тоже была эпопея с попыткой отменить заказ в чате и через колл-центр. Сами они никогда не предложат - говорят, будете ждать пока товар появится в наличии?

Потом меня задолбали ложными уведомлениями о том, что товар в пункте выдачи: я даже пришла туда, а мне сказали, что ничего не получали. Сообщения приходили каждый день по 2-3 раза в разные каналы: уведомления приложения, смс и письма на почту.

Пришлось удалить приложение, надеюсь больше не придётся там заказывть

Манагеры, я думаю, пытаются решить. Но начальнику склада похуй и пока не найдётся менеджер, который встанет, пойдёт к своему руководителю и объяснит всю ситуацию, напишет письмо на имя руководителя склада и поставит в копию, своего руководителя, вышестоящего руководителя и ещё кого-нибудь(Путина), то возможно, в таком случае ситуация сдвинется с мертвой точки. Другое дело, что если из истории покупок вами там только линзы, в предверии нового года вас убрали в долгий ящик и я скажу, что сейчас это нормально. Я работал в подобной компании, но только работаю я только с корпоративным сегментом. Но скажу Вам, я видел как работают менеджеры физ отдела в новогодние праздники, это пздц, телефон не вешается совсем. Думаю, ваша ситуация решится в след. Году. Поднимут записи со склада и дадут заключение. Ну и ещё как пример, работая в одной красной компании на букву Ю. Решал вопрос с клиентом месяцев 7. В решении вопроса было вовлечено несколько руководителей моего отдела, складов, около 5 бухгалтеров и юр. Отдел, ещё архив с архивариусом. Звоня клиенту, первые минуты две я слушал, кто мы, кто я и что нам надо сосать) приветствие изменилось, после того когда я позвонил ему и сказал, что клубок распутался и все ок. Косяк был не мой, а манагера который был до меня месяцев за 5 и забил на этот случай. А мне достался просто пул клиентов вместе с этим парнем.

Так и есть. Нам с мая не вернули деньги за возврат (жена по ошибке оплатила без примерки). Морозятся и нарушают закон и свои же правила, лишь бы денег не возвращать.