Как отменить заказ на Вайлдберриз?⁠⁠

Была в отпуске в г. Бийск, делала заказ на ВБ. По итогу уехала оттуда, не успев получить. И сейчас мой заказ лежит на пвз в г. Бийске без срока хранения и возможности отмены. Достучаться до поддержки не могу - отвечают стандартными отписками, мол, заказ можно отменить только лично в пвз. А что него за 4 тысячи км) в лк кнопки отмены нет, срока хранения нет, поставщик сказал, что ничем не может помочь. Что мне делать с этим заказом? Попросить сходить тоже некого. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?