Из недавнего про работу с клиентами⁠⁠

Занимаемся внедрением crm систем (грубо говоря продаём ПО и адаптируем под заказчика). Пишу вообще историю, как к этому пришел, но не могу не выдать вам этот шедевр.

Оставляет на сайте клиент заявку, звоню ему, на том конце телефона такой строгий голос (околовоенный). Наверное матерый руководитель старой закалки. И у нас с ним произошел интересный разговор, далее я (Я) и странный клиент (К):

Я - Здравствуйте, меня зовут *Username*, оставляли заявку на внедрение crm системы в ваш бизнес?

К - Да, верно.

*тут происходит стандартный разговор, узнаю задачи, вводные данные и прочее. В один момент клиент перебивает меня своим строгим голосом...*

К - Так, дальнейший диалог по нашему сценарию.

Я - Допустим, но что вы имеете ввиду?

К - То, о чем мы говорим (собственно сами услуги) - это платно?

Я - Конечно, от бесплатного (консультации), до собственно самих работ над вашим проектом.

К - Понятно, спасибо...

Гудки))

Возможно ситуация довольно стандартная, но его командирский голос и настрой меня поразили))

p.s. Мы никому не навязывались, клиент ознакомившись с нашим сайтом (Провел на нем более 15 минут) ввёл свои данные и ждал звонка.

Моё лицо в этот момент: