Инструкция? Что это?
Вспомнил темы тех. поддержкой. сразу в голову приходят и наши варианты поддержки. Это в целом не входят в наши обязанности, но кто-то же должен. Каждый раз когда людям достается задача сделать обновление программы получаем много интересного.
- А подскажите, как это делать?
- Инструкцию читали?
- Так нам, что прочитать инструкцию и делать по ней?
-У нас ничего не получается, оно что-то спрашивает, а мы не знаем что отвечать.
- Инструкцию читали?
- Нет, но мы её напечатали и положили на стол.
-У нас не получается ничего, оно не работает.
- Как вы прошлый раз работали? (А ведь работали и не один день и не первый год).
- Там мы не помним, тогда мы с испуга работали.
- Не работает, ошибка.
- Ставили обновление? После обновления ошибки нет.
- Нет, а нужно?
- У нас не те цифры, а мы точно заносили
- Где у вас база расположена? (по инструкции путь по умолчанию есть, есть как работать с базой, но свобода выбора не всегда в плюс).
-У нас база тут, тут, тут и у вот тут?
-.... (непечатные слова) у вас, что каждый набирает у себя, а не в общей базе?
- ну да, так каждому удобно, не мешает другим. (Для пояснения, поддерживается совместная работа).
- Вы полнили по инструкции 3, 5 и 7 пункты, а оно не работает как нужно.
- А остальные пункты выполняли?
- А нужно было?
Слов нет. Явно нужны курсы какие-то по работе с ПК, нужны массовые курсы, но их нет. ДА и само обучения насколько я видел происходит очень часто не по умению, а по запоминанию какую кнопку нажать, без понимая зачем и что будет. Я думал, что новые поколения более грамотные, но по факту вижу просто пользователя "микроволновки". Кнопки научили нажимать в жестких ситуациях, а большего и не нужно :(