Горячая вода⁠⁠

Прошу помощи у знающих людей, отключили воду 2 недели назад вроде из-за прорыва трубы, звонил почти каждый день и дату пуска воды отклывадила на 2 дня, в итоге сегодня позвонил и мне сказали что в тэц запланированное отключение, внимание вопрос что можно сделать с этим ? куда пожаловаться, куда обратиться.
Запланированное?! кем и когда ? почему не уведомляют нас об этом плане