Гайд, как получить с "Тинькофф банка" около 30 тысяч рублей⁠⁠

Если вы клиент "Тинькофф банка" и хоть раз снимали наличные с его кредитки, инфа для вас. Сегодня Лайф по мотивам конфликта Тинькова с "Немагией" опубликовал материал про то, что банк (внезапно!) действительно нарушает права клиентов. Там говорится, что Роспотребнадзор запретил "Тинькофф банку" брать с клиента комиссию, когда он снимает деньги с кредитки.

Роспотребнадзор по Челябинской и Омской области в 2016-м году изучил условия договоров, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных. Эти условия были признаны незаконными. Их потребовали убрать из типового договора. Однако если мы зайдем на сайт банка, то увидим, что такое положение там по-прежнему осталось. (https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/t...)  

В том же тексте портала Лайф есть комментарий эксперта по защите прав потребителей. Он призывает идти в банк и отсудить эту незаконную комиссию. По его подсчетам, если человек пользуется услугами "Тинькофф" три года, у него есть все шансы отсудить у банка около 35 тысяч рублей. Сначала нужно подать заявление в банк о возврате незаконно удержанной комиссии. В качестве пруфов можно привести материалы Роспотребнадзора, опубликованные в СМИ (ссылка ниже). Но если вы первый раз придете в банк, он, скорее всего, вас пошлет.

С официальным отказом банка вы можете идти в суд. В суде же, говорит эксперт, вы можете потребовать как полное возмещение незаконно уплаченной комиссии, так и компенсацию морального вреда.

Можно не тыркаться в банк, а сразу писать заяву в Роспотребнадзор. Форму обращения в Роспотребнадзор предложила экономический блогер Александра Баязитова.

Вот форма:

Жалоба в Роспотребнадзор (Я не юрист. Если юристы предложат лучший вариант - в комменты плз):

http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Текст:

"Добрый день!
ХХ Сентября 2017 года мной и АО “Тинькофф банк” был подписан кредитный договор ХХХХХХ и выпущена кредитная карта N ХХХХХХХХХХХ
Однако условия договора нарушают законодательство Российской Федерации о защите прав потребителя.

В частности.
1. В пункте 6 Тарифного плана ТП ХХХ (Рубли РФ), являющегося составной частью договора кредитной карты № ХХХХХХХХХ содержится условие об уплате комиссии за выдачу наличных денежных средств в размере 2,9% плюс 290 рублей. Между тем, выдача наличных средств по кредиту не является самостоятельной услугой банка, а является неотъемлемой частью исполнения банком принятых на себя обязательств по кредитному договор, без осуществления которой заемщик просто не может воспользоваться денежными средствами, и в свою очередь, приступить к исполнению обязательств по своевременному возвращению банку денежной суммы с уплатой процентов на нее. Таким образом ущемляет мои права как потребителя, так мне навязываются дополнительные услуги.
2. В пункте 9 того же Тарифного плана содержится условия о взимание штрафа за неоплату минимального платежа: Первый раз - 590 рублей и далее он растет. Данное условие ущемляет права потребителя гарантированные ч. 21 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе).
3. Условия, указанные в Заявлении-Анкете, которая является неотъемлемой частью кредитного договора (Универсальный договор размещен на сайте tinkoff.ru) и кредитной карты № ХХХХХХХХХХХХХ, содержит условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. Однако, возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) потребителю (мне) не предоставлена, что не соответствует ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Прошу проверить АО “Тинькофф банк” и привлечь к его к ответственности в соответствии с законодательством за нарушения, и выдать предписание об устранении нарушений, в частности, изменении моего договора"

Грубо подсчитаем. У Тинькова более 6 миллионов клиентов. Согласно официальной информации, по состоянию на июль 2017 банк навыдавал 126 миллиардов (!) кредитов.  (Пруф — финансовая отчетность банка, страница 12 https://static.tinkoff.ru/documents/investors/financial_stat...)

И если хотя бы миллион клиентов снимал с кредиток 1/6 этой суммы, то только на комиссии при снятии наличных банк заработал порядка 16 млрд рублей.

Пруф на текст Лайфа. И пробегитесь по тексту, там много интересного, типа претензий прокуратуры к тому, как банк использует персональные данные пользователей.

https://life.ru/1044248