Гарантия и сервис
Однажды случилось страшное. Даже не страшное, а СТРАШНОЕ!!!!
Малозаслуженный сотрудник кухни, китайский француз Moulinex Uno OW 31, вот такой как на фото
В процессе выпечки плюшки издал громкий БЗДЫНЬ и вырубил электричество в половине квартиры. С электричеством решилось просто, пошуровали в щитке и восстановили.
С французом пришлось подождать пока он остынет от процесса выпечки. Дальнейшее изучение позволило установить, что виновником БЗДЫНЬ, оказался ТЭН, вот такой вот
Выворотило аж часть металлической оболочки и накрошило керамического изолятора изнутри.
Причина мне неизвестна, но бздынькнуло его так, что заодно пробило и чашу хлебопечки, такую вот
Аккуратным таким отверстьецем на пару мимиметров в диаметре
Вот так вот оно выглядит в сборе
Единственное, что радовало в этот момент, что агрегат был на гарантии. Протрудился всего над 10-12 кг хлеба. Позвонили на горячую личную продавцу обсудили с ним вопросы ремонта и замены. Продавец оказался адекватный и быстренько нашел ближайший официальный сервис, где либо подлечат нам французика, либо усыпят окончательно, и тогда велкам с трупиком к ним, где его заменят на такого же, но нового.
Недолго сомневаясь, заботливо упаковали пострадавшего в родную пленочку и коробочку, заботливо облепили и перевязалии ленточкой скотча, что бы не брямкал и не постарадал ещё больше в процессе перевозки.
Сервис оказался официальным, но очень оригинальным: больше всего напоминал рембыттехнику из забытого советского прошлого. Сам официальный сервисмен оказался родом из тех же времен с внешностью друга сантехника Афони. Знакомьтесь - Федул(слева)
Встречал он незадачливых посетителей приметно вот так
Колорита добавлял такой вот антураж на заднем плане
Лениво выспросив причину визита, не вскрывая упаковку и самого пациента, выдал заключение - сгорел двигатель. Они у них всегда горят, я как специалист точно знаю. Нужно заказывать новый, срок ожидания 2 недели и ремонта неделя. Вообщем приходите через месяц. Ну йух с ним, двигатель так двигатель, квалифицированному специалисту виднее.
В конце концов, ремонт разрешился через 2 месяца, за это время ценный специалист успел поболеть пару раз по неделе. А кроме него в официальном сервисе Мулинекс никого нет.
Выдал пациента и заключение о гарантийном случае: пациент неремонтопригоден вследствие заводского брака двигателя и привода мешалки. Про лопнувший ТЭН и пробитую чашу не слова.
Отдал нашу коробочку и пожелал (идти с ней найух) счастливого пути и всего наилучшего.
Но коробочку то мы все же проверили в его присутствии. А вдруг чего подбросил и подменил. Результаты проверки: много недельный слой пыли и мусора на коробке снаружи;
Девственный невскрытый скотч, который закрывал упаковку;
Укладка документов и принадлежностей, как мы ее сами сделали перед сдачей.
Крышка печки запечатана тем же самым нашим скотчем.
Почему нашим? Потому что нашим.
Продавец оказался по прежнему адекватным и за 15 минут оформил возврат денюжек, в связи с тем что такого товара в наличии больше нет.
Фенита ля комедия. Такой вот официальный сервис и ремонт.
Место действия Западная Сибирь, год примерно 2013-2014. Город большой тыщ на 600 народа. Магазин известный, с жёлтой буквой М на синем фоне.
Зачем я это написал? Да от скуки пожалуй