Странно.
Уже полтора года консультирую народ по телефону со всей России - лучше и четче всех представляются Москва, Владивосток, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Сочи, Петрозаводск, Хабаровск, Сыктывкар, Воронеж, Тюмень, Уфа и Псков. Вообще с ними проблем нет вообще.
А вот Санкт-Петербург наоборот - разве что юрлица уточняют, остальные начинают "из этого" и "в который я звоню". Без обид, личная статистика. Еще в топе самых затрудняющихся назвать город у меня выходят Новокузнецк (вот серьезно - если человек начал вместо ответа на вопрос что-то вроде "а то вы не знаете" - 80% это или Питер, или Новокузнецк), Калининград, Великие Луки, Пятигорск и Владикавказ.
Маленькие городки тоже этим грешат, впрочем. Когда городов с таким названием минимум пяток на страну, а то и больше - самое время заартачиться и отказаться называть область\регион, откуда человек звонит.
а потому так удобнее людям понять название , которое сложно выговорить с первого раза))) Сыктывкарррр)
за 5 лет саппорта юриков до сих пор вспоминаю 2 города в кошмарах, Ярославль и Екатеринбург, это пздц.
Да, с ними бывают проблемы, но в среднем они уже вполне себе норм.
Лично для меня городом-кошмаром остается Новокузнецк. Хотя я его уже вычисляю. Пусть они и не говорят.
Полностью с вами согласна, после Санкт-Петербурга, самыми ужасными были звонки из Екатеринбурга. А вот звание самого вменяемого города отдала бы Москве.
P.S. Сама не из Москвы, так, на всякий случай.)
На вопрос "Из какого города вы звоните?" или начинаются смехуечки долгие, выводящие на Свердловск, или ответы в духе "из вашего\из своего\из этого". На фразу "Назовите ваш адрес, начиная с города" - уверенно говорят только улицу и дом.
Я не знаю, почему. Но так происходит. Впрочем, не особо часто - до Новокузнецка или Питера ему очень далеко. Вообще на самом деле по моему опыту оттуда большинство звонков нормальные.
Нихуя подобного. Работал в поддержке MS, у москвичей был отдельный номер вместо 8-800, удивлялись регулярно.
да кстати, тоже бывает туплю, т.к. на сайте есть 2 номера, 8-800 по РФ, и 8-495 для МСК, ну думаю сразу по МСК позвоню,и там точно так же уточняют откуда я, ну и нахера пыль в глаза пускать?)
Я тебе открою тайну, почти весь колл-центр Сбера находится в Нижнем Новгооде. НН вообще стольный град в этом плане.
ну когда звонишь по московскому номеру, рассчитываешь что это все таки отдельная илиния и как минимум они идентифицируют что звонят из москвы)в общем поэтому у нас в стране и дергают за ручку дверь, на которой табличка "закрыто", т.к. это ни о чем конкретно не говорит)
Также как и "идентифицировать" сейчас, даже определяя номер звонящего нельзя однозначно - сейчас и номера переносить можно между регионами и переадресации всякие, и IP-телефония, много чего короче.
Так получилось, что основной контингент звонящих оттуда - люди за 50, а то и за 70. Подозреваю, какая-то муниципальная программа расщедрилась. Может, проблема в этом?
Хотя, если честно, даже когда молодые или наши же сотрудники звонят - та же проблема. Конспирации вас там что ли учат :) Адрес - улица, дом и квартира, ФИО - так "чье?" и "мое?", ну и "а зачем?"...
Страховая компания, регистрация произошедших случаев. Когда у кого-то пожар или потоп, лучше все-таки назвать, где это произошло. А иногда, когда "ваши" наши офисы не работают, мы активируем муниципальные полисы на жилье, и тогда звонящему вдвойне важно не завести в базу адрес соседа вместо своего. Но это же такие мелочи, правда - правильно назвать адрес и ФИО? Чем говорить, ведь "у вас в базе все видно!"\"это вам не нужно!"\"из своего города звоню!" XD
А уж как я сочувствую в плане неназывания ФИО и адресов отделу ДМС, который вообще-то скорые и врачей на дом вызывает обычно ночами...
Эта Мега в Химках и прочее...
Ненависть. Ну, в общем, даже если оператор знает, где это, не факт, что он знает адрес. Это моя личная боль, потому как фиксация места происшествия и официальный вызов контрагентов не может происходить на "Парковку у заправки около гипер-Дикси в городе Х" и т.д.
А потому что в Москве работникам колл-центра платить надо больше чем практически в любом другом городе России. У меня друга собственно по этой причине из колл-центра сбера и уволили, весь офис расформировали просто.
У нас документарные архивы и прочее вынесли в другие регионы, а вот колл-центр оставили в московском. Мол, и к головному близко, и со связью и инфраструктурой лучше, и дублирующих резервных разных интернет и телефонных провайдеров и операторов больше и дешевле можно сделать.
Всё просто, на самом деле: просто твоё сообщение - правда, а пост автора - пиздёжь.
Работал в Билайне на продаже интернета.
В Мск отличные люди!
Ты был за МКАДом? Ого! Говорят, оттуда не возвращаются(
"За ворота кто попал - заблудился и пропал!" - так-то.
Так и в неформальном общении, в крупном сообществе ВК если появился пост "где купить?", "кто может сделать мне фенечку/расточку?", "давайте погуляем" без указания города - 100% автор из Москвы. Больше ведь неоткуда!
ФиРу - большой и теплый привет из Питера)
ФиР - ня, но иной раз такой пост может вообще быть из Украины или Белоруссии XD
Но - Москва там самый активный город, помимо Питера. Питер, кстати, тоже стабильно не подписывается, одна Кошка у нас вечная умница ^___^
Как уже писали выше, это скорее всего приезжие. У меня подруга сама родом из Новомосковска (под Тулой город). В Москве живёт уже лет семь. Город знает хорошо, да и не мудрено это за столько лет активной жизни. Так вот, поехали мы с не
Как уже писали выше, это скорее всего приезжие. У меня подруга сама родом из Новомосковска (под Тулой город). В Москве живёт уже лет семь. Город знает хорошо, да и не мудрено это за столько лет активной жизни. Так вот, поехали мы с ней в Испанию. Там общались/знакомились с народом из отеля, в клубах и т.д. И каково же было моё удивление, когда она на вопрос про родной город отвечала "Москва". Я первый раз даже уставилась на неё. Промолчала, конечно. А потом поняла, что это комплексы провинциалов так проявляются. Людей, которые хотят быть частью Москвы или просто чего-то престижного как им кажется. Также она с каким-то смаком постила фотки из Хорватии, что там ела "божественные мидии".
Приэтом есть коллега родом с Владикавказа, которая тоже уже достаточно давно живёт в Москве, но всегда говорит, откуда она, с гордостью рассказывает про свой город и, что скучает по нему и хочет вернуться.
Действительно странно. Конечно, колл-центр колл-центру рознь, но, в общем, именно в Москве больше всего неадекватов. Сам работал около года в колл-центре одной из сетей магазинов по продаже бытовой техники, так вот Питер, Екат, Ростов и "регионы" вполне адекватны. С питерцами вообще любо-дорого общаться - большинство очень вежливы, расположены к конструктивному диалогу и меньше всего тупят (для меня это было открытием, ведь я стараюсь не зацикливаться на стереотипах, но именно благодаря своей работе понял, почему Питер называют культурной столицей). А вот Москва - это ад. 70% неадекватных звонков именно из нерезиновска. Все звонящие мнят себя пупами мира, не пытаются помочь разобраться в вопросе, лишь оскорбляют, истерят и грозят судами/исками/знакомыми. Если звонит московский номер, все мои коллеги знают: либо сейчас будет тупой хач, который не может "в русский язык", либо быдловатый мужик с матами и угрозами, либо истеричная дамочка с "маасковским" акцентом, визгливым голосом и фразами "а у меня муж/брат/друг в прокуратуре, так что один звонок и вам капец, если не решите мою проблему прямо вот немедленно"
