Единственный город⁠⁠

Работаю в центре поддержке пользователей на портале гос услуг, звонят со всей страны, и когда уточняешь город откуда позвонили, все реагируют нормально, кроме москвичей. Только они с огромным удивлением возмутительно уточняют конечно это москва, или московская область. Москвичи реально думают, что земля держится трех слонах и черепахе и состоит только из одного города?