"Детский мир" всё?
Никогда не думал, что начну писать на Пикабу с негативного поста... но возможно кому-то будет это полезно.
Сразу оговорюсь, что через Детский Мир заказано огромное количество игрушек в прошлом, бывали конечно и до этого неприятные ситуации, но техподдержка всегда старалась решить вопрос и проявляла хоть какую-то заинтересованность.
Теперь о наболевшем.
Заказывали 24 декабря в интернет-магазине Детском Мире конкретный набор LEGO в подарок на новый год ребёнку, специально выбрали магазин, где было много данного товара, хотя он был далеко от нас, на другом крае города, но зато в наличии и в статусе "много", что как бы вселяло дополнительную уверенность. Планировали забрать его в тот же вечер, но после оформления почему-то выдачу нам назначили только на 30 декабря, хотя повторюсь, что товара было много, но так как до Нового Года успевало, не стали обращать на это внимание. По итогу 30 числа вечером пришла СМС о том, что заказ отменён. Естественно на данный момент в наличии в магазинах города уже не найти этого набора.
И тут встаёт главный вопрос... Как такое возможно, что товар из наличия предлагают забрать только через неделю, а по факту он даже не резервируется? Я бы понял, если бы я покупал у кого-нибудь "ИП Васи Пупкина", но это же одна из самых популярных федеральных сетей!
Всегда были уверены в работе этой сети, но видимо теперь лишний раз задумаемся стоит ли вообще надеяться на их интернет-магазин.
Но думаю, на дворе 21-й век же, легко связаться с самим магазином не выходя из дома, решил написать этот же текст в техподдержку.
В этот раз техподдержка лишь ограничилась отпиской. Видимо клиент ориентированность ушла на дальний план.
Решайте сами, стоит ли потраченных нервов и времени заказывать подарки через интернет-магазин Детского мира, даже когда они в наличии и статусе "много" в одном из магазинов вашего города, особенно если выдачу товара вам обещают лишь через несколько дней.