CRM + 1C. Пример синхронизации
Всем привет. Долго не было постов, так как особо нечего рассказывать, "не сезон" как говорится. В целом у нас все хорошо, обрастаем клиентами, контактами, планируем 2019 год.
Сегодняшний пост будет не о комбикормах, а о нашем втором направлении деятельности - внедрение CRM систем.
Мы давно работаем с большой компанией (застройщик недвижимости) и реализовали достаточно интересное решение по синхронизации с 1С.
Входящие данные:
1. Застройщик недвижимости, который продаёт квартиры.
2. Отдел продаж работает в Б24
3. 1С
Проблема: достаточно часто клиенты обращаются к менеджерам с вопросом "сколько я заплатил за квартиру", "сколько осталось заплатить" и тд.
Менеджеру приходится обращаться в бухгалтерию за этой информацией, что совершенно не удобно и не продуктивно.
Поэтому на одной из очередных встреч с заказчиком нам был задан вопрос "Можно ли как то решить проблему или упростить взаимодействие отделов?"
Решение: (мы искали долго, так как пришлось согласовывать некоторые моменты с разными отделами, что бы всех устроила реализация), НО
Поставленная задача была реализована следующим образом:
1. Настроена выгрузка необходимых данных из 1С
2. Написан информационный блок в битриксе
3. Настроен обмен данными
В итоге мы получили следующее:
- в каждой сделке есть вкладка "платежи". В данной вкладке отображаются данные по входящим платежам именно этой сделки
- менеджер отдела продаж может оперативно получить информацию и дать ответ клиенту. Ранее менеджеру приходилось отправлять запрос в бухгалтерию.
- при поступлении платежа, клиенту отправляется смс уведомление о том, что платеж получен
- настроена схема смс уведомлений клиентов о предстоящих платежах за 2 недели до внесения обязательного платежа
- настроена схема отправки смс уведомлений клиенту о просроченных платежах
Кому может быть полезна подобная интеграция с 1С?
В первую очередь в компания у которых есть рассрочки по платежам, график платежей или периодические платежи (лизинговые компании, страховые компании, интернет провайдеры и прочие).
Так же радует возможность расширения функционала. При необходимости мы можем менять различные данные по сделке (двигать по воронке, менять данные в полях, отправлять уведомления клиентам, ставить задачи и много другое).
Молодые предприниматели
2.2K постов15.6K подписчиков
Правила сообщества
Запрещены: флуд, спам, хамство...