Что с Yota кто знает?

Пользуюсь услугами этого оператора больше 10 лет, качество услуг частенько было посредственным, но терпимым. Из плюсов: интернет безлимитный, отсутствие спам звонков.
Сейчас же интернет еле работает пока я еду в электричке на работу, дома при вызовах часто случается «сбой вызова» так пишет мой айфон.
Для пруфов прилагаю фото из общения с оператором, там прекрасно видно время, сеть и то что сообщения на протяжении 10 минут не дошли! И это при общении с оператором!!!
Симку переставлял в старый айфон, старый андройд, пробовал с друзьями поменяться симками, беда одна и та же!

Что с Yota кто знает? Проблема, Yota, Помощь, Что делать

Я бы мог перейти на другого оператора молча, только вот человек который оформлял симку не ввел мои данные, у меня были определенные знакомые которые могли «пробить номер». По моей просьбе проверив информацию о владельце знакомые ответили что номер активен, но не имени, ни фамилии не указано!

Подскажите что в такой ситуации делать? Как я могу переоформить номер на себя и только тогда я смогу перейти на другого оператора.