Что делать если украли деньги с банковской карты.
14 числа у знакомого украли деньги с карты, он в интернетах не шарит, поэтому что делать и как поступать не совсем понимает. Пошел в банк, а в выходные он закрыт. Пошел сегодня, узнал что украли деньги с карты, и неизвестно вернут их или нет.
В советах сказано, что
"Кому банк точно вернёт деньги?
По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:
клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме."
Смс о блокировке пришло в пятницу, так что второй пункт он нарушил.
Далее, сказано, что нужно писать заявление в полицию о мошеннических действиях.
Но тут есть всё же проблема "Основание для отказа возврата денег – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества)." - Тут он не смог по обстоятельствам, что банк закрыт в выходные.
Можно ли что-то еще сделать, чтобы увеличить вероятность возвращения средств?
