Человек может победить недобросовестных ЖКХ-подрядчиков!
Меньше, чем за сутки решился вопрос и аварийная служба вместе с ЖЭКовским (ГБУ Жилищник) сантехником БЕСПЛАТНО и трубу-стояк горячей воды заменили и обратно установили унитазный бачок и перегородку между унитазом и трубами.
Основная сложность (чтобы процесс шел быстрее): собрать в одном месте сантехника от вашей управляющей компании и сотрудников аварийной службы.
Фото, названия и адреса управляющей компании и аварийной службы - подрядчика внизу.
По порядку:
Суббота, 20:00 - сантехник находит течь в трубе-стояке горячей воды в туалете. Он вызывает аварийную службу.
21:40 - 2 сотрудника аварийной службы пришли без инструментов; искали 5 минут протечку - пока мы сами не указали на нее в третий раз. Они отказались что-либо делать, поскольку они не видели доступа - мешал бачок, а они не знают как его снять, и вообще это должен делать местный сантехник. В диспетчерской они отчитались, будто все впорядке и заявку оформили как ремонт бочка унитаза.
22:00 - мы подали в диспетчерскую новую заявку на воскресенье, а также сообщили что сотрудники аварийной службы почти не говорили по-русски (об этом предыдущий пост) и в итоге отказались что-либо делать сославшись на обязанность управляющей компании этим заниматься.
Воскресенье, 9:15 - из диспетчерской позвонили спросить - нужна ли нам еще аварийная служба, ведь вроде все ок. Опреатор добавила, что мы должны сказать сотрудникам аварийки, что это их обязанность демонтировать и обратно приделать бачок.
10:00 - приехали другие 2 сотрудника аварийной службы - один мастер русский, второй - его ученик, но уже достаточно понятно изъясняющийся. На этот раз они рпинесли инструменты. Они опять с третьего раза только разглядели течь, сказали, что для доступа бачок должен снять слесарь, а не они, и уже начали уходить. А тут и сантехник подошел, к счастью мы додумались его сразу вызвать со словами "Аварийная служба отказывается делать, говорит, что вы обязаны". Минут 10 сантехник ГБУ Жилищник ругался с сотрудниками аварийной службы ЗИС.
В итоге к 13:00 - сотрудники аварийной службы заменили старую стояковую трубу на новую, а сантехник установил обратно бачок и перегородку.
Из наших с аварийщиками скандалов важно следующее:
- Сотрудники аварийной службы нагло отказывались выполнять свою работу.
- На вежливую просьбу они отказались назвать свои имена, название компании (на которую работают), полное имя начальника (только сказали "Владимир").
- Когда женщина в моей квартире заплакала со словами "Вы не должны уходить, не поставив унитаз на место", эти двое неизвестных лиц сотрудников аварийки начали нас шантажировать словами: "Будете недовольны - мы перекроем горячую и холодную воду всему подъезду и напишем на нем объявление, что виноваты вы".
Почему их угрозы = пустышки и не выполнимы:
Если они решатся перекрыть воду всему подъезду без приказа от директоров управляющей компании и аварийной компании, , то этих энтузиастов и уволят и призовут к ответу уже сами фирмы.
По закону, что в свободном доступе, включая ГОСТ Р 56037-2014:
- Аварийная служба должна сделать все необходимое для устранения аварийной ситуации. При Этом эта служба руководствуется безопасностью по отношению к собственникам квартиры и сохранением в полном порядке имущества собственников.
Из-за этого они и пытаются спихнуть эту работу на управляющую компанию.
ОДНАКО! Если управляющая компанию в свою очередь обязана убедиться, что нет препятствий для работы аварийки, если есть - то устранить их.
Ключевой момент: Если вы сами своими силами никаких "баррикад" не строили, то все ок. Если вы сами например залили все цементом, то по закону вы сами обязаны предоставить доступ (сломать свои постройки).
В этом участвовали:
1. ГБУ ЖИЛИЩНИК по району Орехово Борисово Северное
2. Аварийная служба ООО "ЗиС" или ООО "Аварийная служба ЗиС" (точного ни одна из диспетчерских (центральная и местная) не дали, не назвали ничего и сами аварийщики. Возможно, что данные этой компании (с сайта http://7fa.ru/pred/69299956):
Юридический адрес: 115682, Москва, улица Шипиловская, 64, 1,офис 147
Фактический адрес: 115682, Москва, улица Шипиловская, 64, 1,офис 147
ИНН: 7724200416
КПП: -
ОГРН: 1027739236964
ОКПО: 18940005
ОКВЭД: Производство земляных работ
ОКФС/ОКОПФ: -/-
ОКАТО: 45296565000
В итоге: Мы потратили всего лишь вечер субботы и пол дня воскресенья (менее 20 часов), а другие, не отстаивающие свои права либо тратят недели, либо деньги, либо и то и то.
Боритесь за свои права! Будьте настойчивы и тогда вам тоже окажут те БЕСПЛАТНЫЕ услуги, которые государство гарантирует оказать!
