Чек-лист для тех, кто разговаривает с клиентами в IT⁠⁠

…или в других отраслях, где важен сервис. Я делюсь своим личным опытом, без претензии на экспертность. Ничего не рекламирую, просто очень хочу сделать уровень сервиса на рынке проектирования и дизайна хоть чуточку выше.