При помощи человеку по удалёнке, время распределяется следующим образом :
1. 80% объяснить человеку как скачать и установить ТимВивер или Аммии.
2. 2% "руки от мышки убери"
3. 1% решение проблемы.
4. 17% успокаивать человека.
Да, ТимВивер! Ну, это там, где ID, пароль, личное использование, дрянное соединение, отвратная функцианальность, Продвинутый, ебать его в сраку, пользователь. ТимВивер!
У меня преподаватель по СУБД говорил New Table как Нео Табле. Жрала вся аудитория в лежащей маршрутке за занавесом.
В вашем же случае на объяснение того, как скачать и установить ТимВивер, уйдет 99% времени. Так что приходится говорить с клиентом на его языке, а потом это ежедневное коверканье переходит в привычку.(
у меня были жизненые примеры во время работы в СЦ при магазе. Были и вротхеры, и демонстрация клиентом принципа работы струйного принтера(клиент издавал звуки ездившей головки принтера canon (модель MP-какая-то) и звуки прочистки его. он сказал что все струйники canon так делают, отсюда он хочет струйник другой фирмы купить. Я был в той ситуации вызванным продавцом, для более точной консультации клиенту), удивлялся что лазерный принтер заправлять надо(думал лазером текст выжигается, отсюда листик горячий на выходе) и т.д. историй наберется таких вагон и маленькая тележка
У нас случаем не один и тот же преподаватель был? Еще, блин, нужна была 100% посещаемость на лекциях, ибо хоть один пропуск лекции и "5" за семестр ты не получишь, а с зачетом придется очень попотеть. И это при том, что от лекций толку ноль даже если ты в идеале знаешь предмет (если не знаешь, то тем более), а вся эта хрень с БД на необходимый уровень для сдачи всех тестов и прочего осваивается буквально за неделю-две...
работаем с клиентом: - у вас есть эми админ? - эээ. нет - тим вьюер? - тоже нет. у нас есть какой-то теам вайвер. так и живем
Ситуация на работе. Я удаленник, делаю CRM-ку. Понадобилось посмотреть, как сейчас устроена одна фича у бухгалтеров. Позвонил по скайпу, попросил поставить TV. Девочка не сообразила и ответила: "Я сейчас знающего человека позову... Кирии-и-и-илл!". Звонок сбросил, жду. Пришли ID-пароль. Захожу. На экране Яндекс с "тайм вивер" в строке поиска. Знающий человек помог, скачал Ткача Времени.
Тэ Е А Эм. Синенький квадратик, в нём беленький кружочек а в нём две синенькие стрелочки!
Кстати не знаю кто как, а я юзаю 4ую версию, т.к. она не просит себя купить (за 30 косарей), не обрезает сеанс до 5 минут, не транслирует музыку и даёт кинуть файл юзеру на раб.стол.
Психология. Большинство клиентов женского пола. И признание в их присутствие другой женщины некрасивой ( пусть даже фотки) делает их чуточку увереннее в себе, а значит спокойнее.
