Благодарим за обращение

Пять лет назад. Два часа ночи. Кол-центр автомобильной горячей линии. Операторы спят между звонками: кто-то надул матрас, кто-то на офисном диване, кто-то просто за столом. Сигналы телефона у всех на максимуме и когда приходит звонок, оператор мигом реагирует, прокашливается и бодрым голосом отвечает, как будто и не спал.

Я сижу за столом, мне не спится, читаю что-то. Вдруг рядом раздается бодрый голос спящего коллеги Алексея:

- Компания ***, меня зовут Алексей, здравствуйте. Что у Вас произошло? Представьтесь пожалуйста полностью. ГАИ уже вызвали? Скорая помощь потребуется? Пострадавшие есть? Опишите, пожалуйста, повреждения автомобиля. Вмятина на левом крыле, царапина на двери. Гос-номер автомобиля назовите, пожалуйста...

И таким манером Алексей минут пять общается с клиентом, а телефон-то у него НЕ ЗВОНИЛ!!! Леша просто спит и во сне продолжает работать - принимать звонки!!!

Самый прикол, что в самом конце разговора он сказал все таким же бодрым голосом:

- Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!

Привет и респект всем ночным операторам горячих линий!

231
Автор поста оценил этот комментарий
Сам через это проходил, :- в ответ будильнику - "да знаю, сейчас спущусь на второй этаж, проверю неисправность." Практически каждый человек через такое проходит.
раскрыть ветку (1)
92
Автор поста оценил этот комментарий

бессонница только мучает до сих пор иногда

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Вот прямо сейчас сижу на работе. Всегда удивлялся как люди умудряются так спать ?

раскрыть ветку (1)
26
Автор поста оценил этот комментарий

смена закончится, а звонки еще долго будут звенеть в башке)))

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Вот прямо сейчас сижу на работе. Всегда удивлялся как люди умудряются так спать ?

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

я после нескольких непрерывных смен спал стоя в метро, а маршрутка - это вообще просто райский сон)

показать ответы
50
Автор поста оценил этот комментарий
После тяжелых суток Ваше сообщение читается как анекдот
раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

я хотел поднять настроение тем, кто после тяжелых суток, потому что знаю, что такое тяжелые сутки

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я 30 дней работал по 20-22 часа кондуктором, две серьёзные аварии пережил в тот месяц. И не ною, а вам за телефонном не посидеть бедненьким.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

никто не ноет, у меня ностальгия по кол-центру

показать ответы
17
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже в call- центре работаю в ночной график, попросили как то выйти на 5 ночей подряд с двойной оплатой, ну раз надо то выйду, знаете для меня это было весёлое испытание на котором в последнюю ночь я просто вырубился около 2 часов ночи, и тут бах звонок, я соскакиваю хватаю свою мобилу и говорю "мегя зовут Святослав здравствуйте!" в ответ тишина и снова звонок, думаю че за х.. Повторяю приветствие и снова тишина, говорю стандартную фразу о том что не слышно, ложу мобилу и вырубаюсь. Под утро когда проснулся вижу письмо от РГ что я около 2 ночи не принял звонок и вылетел из системы и он спрашивает почему? Ну собственно звонок поступил на комп, а я зачем то в мобилу говорил.
По поводу стандартных фраз это та еще зараза.
в магазе купил продуктов расплатился с продовщицей она ляпни мне "спасибо" ну я на автомате и ответил ей "остались ли у вас еще вопросы?" она смотрит на меня с непонятными глазами я ей в догонку " был рад помочь, всего доброго до свиданья!" стою как олух и думаю что????
раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

ага, это у нас была обязательная фраза "остались у вас еще вопросы", если ее пару раз не скажешь - выгоняли нахрен без предупреждения))

98
Автор поста оценил этот комментарий
Работаю пекарем. Часто бывает дома открываю шкаф с вещами, долго смотрю в него и не могу понять где хлеб. (Кажется что открываю печку)
раскрыть ветку (1)
19
Автор поста оценил этот комментарий

пекарских фишек тоже надо порассказывать будет))

3
Автор поста оценил этот комментарий
Почему народ на ночной работе спит? Спать днём надо в таких случаях
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

потому что смены были по 36 часов

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий
А потом выясняется, что не только никто не звонил, но и Алексея никакого не существовало)
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

это реально было) в том-то и прикол

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Супруга в Сбере раньше работала. Частенько на кассе в магазине выдавала, после совершения покупки и передачи денег на руки кассиру: "Спасибо, до свидания, приходите к нам еще".
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

да-да-да, я маме говорил, когда мозги начинала взрывать по телефону: Благодарим вас за звонок, ваше обращение зафиксировано, нам очень важна ваша обратная связь)))

5
Автор поста оценил этот комментарий

Мне в этом плане повезло. Я сова. Удачи коллега. Кстати, подпишись к моему сообществу работники колл центра !

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

хоть сова хоть не сова если ты 36 часов в офисе проторчал

3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
В гробу карманов нет.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

а с чего гроб-то? С того, что в офисе посидел в теплом пару дней, по телефону поговорил? Ну не помылся, но ведь поел же и поспал часа четыре.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Как же я понимаю! Были такие смены. Только времени спать было всего 1 час. Во время работы, если станок вставал на 5 минут, садился на поддон и тут же сидя засыпал
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

я по юности в деревенской пекарне пекарем-формовщиком работал по 16 часов ночная смена, это был просто АД, как же там было жарко...

2
Автор поста оценил этот комментарий

Не всегда.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

убивает не работа, а выход на пенсию)

показать ответы
29
Автор поста оценил этот комментарий
огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

огурцы ... в банановых ящиках

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

это уже какой-то рэпчик)

Автор поста оценил этот комментарий
Если надо больше денег то решаешь спать за деньги?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

нет, наоборот не спать, а отвечать на звонки

1
Автор поста оценил этот комментарий

У нас тоже была такая лажа. Если по какой бы то ни было причине не взял трубку после 3-х гудков - автоматический перевод звонка на другого сотрудника - увольнение по собственному, если за месяц зафиксировано три таких перевода.

После 00:00 ночи количество звонков падает, сидишь, вырубает. Самый частый и он же страшный сон сотрудников (по собственным наблюдениям и наблюдениям коллег) - перевод звонка. Просыпаешься каждый раз в холодном поту :)

Потом ещё эти звонки прослушивают, нужно всегда бодрым голосом отвечать. За несколько месяцев вкачал этот навык до 80 лвл. Загремел в армию практически сразу после этой работы, на дежурствах этот навык спасал :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

у нас можно было, чтобы звонок уходил к другому)

2
Автор поста оценил этот комментарий
Работаю в кц в ночь, я бы не выдержала 36, а как же душ?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а никак - дезодоранты, влажные салфетки, сменные носки

Автор поста оценил этот комментарий
Надо подумать))
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

главное это проораться и подвигаться

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Походу того, меня пора сдавать по гарантии, несите нового!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

сауна с бассейном и вот ты новенький))

3
Автор поста оценил этот комментарий
2 часа сна и я ещё на ногах(
Только что с РЖД поругался из-за опоздания транспорта на 40 минут(((
Я так обычно не делаю :'(
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

плохая примета, если ругаться начинаешь)) надо оторваться как-то на концерт сходить или в клуб

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
В коллцентре вообще можно прожить на зарплату без доп.смен? А то все пишут что там дикие копейки если нет переработки.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

если ты супервайзер, то конечно можно)

1
Автор поста оценил этот комментарий
У меня вот на работе круглосуточная диспетчерская. Но график норм и никто не спит (да, проверяем).
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а если денег надо больше? вот и берешь смены дополнительные

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Не всегда.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

всегда

13
Автор поста оценил этот комментарий
Пока молоды, подобное издевательство над своим здоровьем пока не даёт плачевных результатов. Делаю ставку на то, что после 35 лет такие работники будут разваливаться на глазах и не вылазить от врачей.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

работа лучший врач

показать ответы