Билайн в своем репертуаре

Вот и пришел черед написать первый пост на Пикабу, хотя читателем являюсь уже 5 лет.
История такова. Моей матери понадобился интернет, а тариф у нее древний как динозавры без интернета и минут. Единственное что я нашел это Пакет интернета 3гб. Стоит он 203рубля. Все подключилось и она пользовалась. Когда пакет кончился, я его переподключил, оплатив ещё 203 рубля. И через 3-4 дня, дабы избежать списания денег через месяц я его отключил. На момент отключения трафика оставалось 2,5гб, это было видно в личном кабинете. Вечером звонит мама и говорит, что на счету денег нет. Как выяснилось за 50мб интернета у нее списали 333рубля.
Что говорит служба поддержки. Что при отключении пакета весь оставшийся трафик сгорает и последующий трафик тарифицируется согласно тарифа, а он там стоит 9 руб за метр.
Я начал поиски информации об этом, но ни в интернете, ни на их сайте информации о том, что при отключении пакета трафик сгорает, Нет. Если зайти в подробности услуги, открывается заглушка, что страница не найдена. Это может проверить каждый из вас в личном кабинете или приложении нужно зайти в услуги, в поиске вбить Пакет интернета 3гб провалиться в него и в самом низу нажать подробности.
Исходя из здравого смысла при покупки услуги допустим Яндекс музыки и её отключении я могу продолжить им пользоваться до наступления следующего срока списания.
Получается можно подключать и отключать эту услугу и тупо дарить Билайну деньги.
Какие мысли и стоит ли рыпаться?

Лига мобильной связи

3.2K постов5.7K подписчиков

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Есть большая разница между отключением автопродления услуги (яндекс музыка) и отключением услуги. Вы не отменили автоплатеж или автопродление, а удалили услугу как таковую. А раз ее нет, о каком трафике идет речь? Логика тут очевидна и проста, оператор скотина такая прав :(.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
При оплате я авансом покупаю 3гб. Они мои, я их купил потратив деньги. При отключении услуги мой трафик сгорает иными словами его воруют.
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Нет.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Это не покупка трафика, это покупка права использовать 3 гб трафика в рамках данной услуги без дополнительной платы за трафик. Отказ от услуги влечет отказ от данного права.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Понял вас, но это стало лишним поводом сменить оператора. Процесс уже запущен.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вам нужна была причина, Вы ее нашли :). Все эти моменты недопонимания в работе отдельно взятых услуг будут и в любом другом операторе. Часто наше видение вроде бы простых и очевидных вещей сильно отличается от прописанного у оператора. И даже звонок оператору не всегда помогает разобраться. А вот биллинг, бездушная машина оперирующая лишь прописанной логикой и цифрами, считает ровно так, как должно, и обычно и не в нашу пользу :D.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку