Беспредел банка "Восточный"
Началось все 23 января 2019 года, когда я пришёл в банк и оставил заявку на их карту. Оставил все свои данные, меня сфотографировали и через пару дней заявку отклонили.
Через день после отклонения мне начали поступать звонки из департамента взысканий банка. Всего за день поступило около 20, и каждый раз искали должников, мне не знакомых, и каждый раз разных. Всех их объединяет адрес регистрации, который совпадает также и с моим.
Я служу, и у меня, как и у других служащих, есть возможность прописаться по месту службы. Причём адрес всем присваивают одинаковый, даже штамп в паспорте ставят. Всего по этому адресу проживает ну как минимум пару тысяч человек из разных частей.
Каждый мой разговор с работником банка проходил по такому сценарию:
1. Меня просили представиться
2. Узнавали, не знаю ли я данного должника (на что я отвечал, что не знаю)
3. Узнавали, где я приобретал симкарту, в каком городе и в каком салоне
4. Спрашивали, говорит ли мне о чем-либо адрес должника (тут я конечно говорил, что проживаю по одному с ним адресу)
5. После долгих моих объяснений мне сообщали, что мой номер в скором времени уберут из базы.
Некоторые сотрудники общались вежливо, не повышали голос, с такими я общался спокойно, и разговор быстро заканчивался.
Некоторые с самого начала на повышенных тонах чуть ли не в приказном порядке узнавали, кто я, почему я не их должник и тд. С такими я общался долго, порой разговор входил в ступор уже на 1 пункте, меня просили представиться, а я в ответ просил их представиться первыми и уточнить причину звонка. Когда сотрудник начинал вести себя по-хамски, я уже открыто развлекался в стиле Евгения Вольнова.
Один раз мне позвонили в 7 утра, я попросил перезвонить, так как был за рулём. Мне сообщили, что мне нужно немедленно остановиться, так как банку необходимо сообщить данные. Я объяснил, что еду на работу и не могу остановиться, и после повторной просьбы остановки сотрудник был послан лесом.
Меня пугали полицией, какими-то статьями уголовного кодекса за оскорбление. Один сотрудник даже сказал, что переводит меня на платную линию, и с меня будут списывать 400 рублей в минуту, после чего потыркал в кнопки телефона для симуляции перевода на другую линию (видимо с кем-то прокатывало).
Каждый без мне говорили, что этот номер оставил сам заемщик. Учитывая, что там более 20 человек, которых я никогда не видел, это как-то уж совсем маловероятно.
Также абсолютно каждый раз мне сообщали, что по данному номеру уже беседовали с должником, либо неделю назад, либо месяц назад, либо полгода назад. Хотя с банком "Восточный" я впервые начал общаться именно в январе, и до этого пару лет номер был на мне, звонков на него поступать не могло.
Звонки эти продолжались пару недель, по 10-20 в день, в разное время, начиная с 7 утра и заканчивая 9 вечера. Потом был перерыв в неделю, и потом все началось по-новой.
Обращение в офис ничего не дало, меня послали в центральный офис в Москву, и вообще, это не мы, это отдел взысканий, мы таким не занимаемся.
Решилось все после обращения в Центробанк. Я написал жалобу на сайт, и через пару дней звонить перестали. Я уже и забыл про них, но при оформлении заявки на карту я оставил еще два номера, номер работодателя и номер моего контактного лица. И вот я узнал, что теперь звонят не мне, а им.
Вывод следующий: не идите в банк "Восточный", если вы не хотите, чтобы ваши персональные данные становились собственностью банка. Если вдруг банк решит, что вы как-то косвенно причастны к их должнику, вам будут звонить, и будут оправдывать эти звонки так, как они считают нужным.
Вопрос: как закон смотрит на то, что банк берет мой номер телефона, и "вписывает" его в чужой кредитный договор, получая возможность мне звонить? Есть ли какая-то ответственность за это?
