Белорусский сервис #17⁠⁠

Разные бывают руководители и не со всеми мы сотрудничаем. Так было и в этом случае.

Поступила странная заявка - тайным клиентам позвонить в службу такси и оставить 8 жалоб на разных таксистов. Мы естественно связались и спросили в чем заключается проверка? Пояснение такое - есть подозрение что операторы не оформляют жалобы и не доносят до руководителя. Водители предупреждены, что на них составят жалобы (для проверки) и проблем не будет.

Я не знаю какие санкции приминяют к таксистам, на которых поступает жалоба, но есть подозрение, что наказывают рублем.... поэтому вполне логично было попросить контакты водителей что бы сообщить дату, когда будет оставлена жалоба.

Ответ руководителя прост - «Вам что деньги не нужны?»

Мы ответили, что нам нужны гарантии того, что к водителям не будут применяться санкции после наших жалоб. И очень надеялись, что руководитель правда заботится о пассажирах и это правда проверка операторов, которые возможно прикрывают таксистов или просто не хотят делать лишнюю работу.

Но.....После нашего ответа руководитель больше не выходил на связь. Обидно....