Банк ВТБ способствует мошенникам. Не кликбейт1
Добрый день всем. Меня зовут Александр. История произошла с моей мамой, клиентом ВТБ.
Вся история произошла в 29 августа 2024 года. Мошенники позвонили маме, пенсионеру, как это обычно бывает включили соц. инженерию и манипуляциями заставили установить ПО из google play, через это ПО они получили удаленный доступ к телефону, далее думаю ясно что произошло. Вопрос к google play тоже имеется, что это за ПО (не удаленный доступ официально, типо anydesk) а какое-то другое приложение, видимо фишинговое.
Хочу отметить важную вещь, мама пенсионер, заслуженный учитель, вышла на пенсию в июне месяце, последнюю зп получала на ВТБ в июне, и сразу переводила деньги на тинек. После никаких операций по выводу средств не совершала. Только заводили на вклад 100к в июле. В целом операции по выводу средств на сумму более 100к не совершала никогда за все время пользования ВТБ.
Итак, мошенники перевели деньги с тинька двумя платежами по СБП на общую сумму 350к.
Далее они сняли деньги со вклада. Далее они оформили кредитку в ВТБ онлайн.
И теперь самое интересное. У нас есть поправки к 369 ФЗ, кооторые говорят о том, что банки обязаны нести отвественность и предотвращать не харакретные для клиента операции, т.е. морозить их на 2 дня для разбирательства.
Банк ВТБ отнесся максимально халатно к исполнению данного закона, так как не остановил данные операции. А именно, две операции не известному лицу по СБП по 100к, и 250к одной операцией, другому не известному, клиенту банка ВТБ! Данные операции не характерны для моей мамы, они никогда и никому не переводила такие суммы, прощу заметить, в течении 15 минут!
Банк никак не отреагировал на эти переводы, т.е. для банка это совршенно нормально.
А теперь почему банк способствует мошенникам, и скорее всего это нашли любимые украинцы были, так как 99% звонков сейчас идет из Днепра. Знаю эту инфу, так как они сами гордятся этим и по всем интернетам распространяют эту инфу.
Клиент банка ВТБ, они его никак не проверили когда открывали ему счет. Видимо был сговор? Других причин почему открыли мошеннику и не проверили какой шлейф за ним идет, не вижу.
Почему банк ВТБ относится к своим клиентам халатно. Потому что когда мама пришла в банк, без меня, ей сказали что "кредитов у вас нет, все закрыто, все хорошо, не беспокойтесь". Пока я не включился по телефону в разговор, ей не хотели давать данные кому были переводы, якобы они так сделать не могут. Но другие банки, дают полные выписки без проблем.
Далее когда я уже увидел эти выписки, я увидел кредитный договор. Мы пошли вместе в банк и оказывается что "кредитов у вас нет, все закрыто, все хорошо" это дезинформация, так как кредитная карта открыта без ее ведома в ВТБ онлайн. Банк никак не уведомил ее об этом, Банк никак не защитил ее, Банк даже не смог сказать об этом когда она лично пришла в отделение.
Так же когда она пришла в банк сразу после ситуации, у нее якобы приняли заявление, а по факту просто передали обращение в СБ банка. Самое обращение принимать даже не предложили! Так как копию обращения мне не дали, потому что давать не чего было.
Уже когда мы пришли вместе, у нас приняли обращение, дали копию, но ответов на вопросы мы не получили почему банк отпустил подозрительные, нехарактерные для клиента операции и никак не оповестил его по телефону, как это делают в других нормальных банках.
Я считаю что банк имеет значительные дыры, либо он помогает мошенникам, так как в защите своих же клиентов он не заинтересован вообще!
Заявление в полицию конечно же написали. Будем добиваться статуса КК незаключенным, так как его мама не заключала, никаких оповещений не получала.