Багаж⁠⁠

Купили билет через интернет, где было сказано, что на человека можно провезти 2 багажа по 23 кг и + ручная кладь. Но на сайтах даётся всего 20 кг багажа и 8 ручной клади. Чему верить? Куда обратиться, если оператор EL AL и  Lufhansa, а рейсы выполняют EL AL и ANA?