Аэрофлот и его отношение к своим клиентам
Рейс SU 2145 Анталия-Москва
19.07.2025
Вылет был задержан
По времени прибытия примерно час ночи 20.07.2025 мы еще не находились в Москве, в связи с закрытием аэропорта Шереметьево. От экипажа пришла информация, что меняем аэропорт на Пулково Санкт-Петербург.
Приземлились, ждали примерно час-полтора в самолете, экипаж ждал дальнейшего распоряжения. Спустя это время объявляют, что необходимо взять всю свою ручную кладь и выдвигаться в терминал аэропорта, мол дозаправят самолет и вылетаем в Москву, тк Шереметьево уже открыли.
Как итог, сидим уже в терминале около часа, сотрудники Аэрофлота отмалчиваются, то есть их просто нет, по горячей линии связаться невозможно.
Багаж не выдают, коляски для детей тоже, ссылались на то, что багаж должен пройти таможню
Как мы поняли, в такой ситуации на текущий момент мы не первый рейс