АВИТО не возвращает деньги за отказ от товара⁠⁠

Прошу разобраться с ситуацией с моей посылкой 80511296373724 от 10 мая. На данную посылку была оформлена авито доставка и зарезервирована сумма 10000 руб. 15 мая я явилась на почту за данной посылкой и в связи с несоответствием размера оформила отказ. Акт возврата прикрепляю. Посылка находится  уже на пути в город продавца (перемещения по трек номеру можно отследить на сайте почта России), но почему то в моем личном кабинете Авито до сих пор стоит статус, что посылка еще не доехала ко мне. С службы поддержки кормят обещаниями рассмотрения данного вопроса, но дело не двигается. У меня вопрос: когда мне возвратят мои деньги????