Есть официальный ответ
Авито не возвращает деньги!1
Повёлся на скидку в 100 рублей при покупке с Авито кошелька. Нажал пополнить кошелек, оплатил через СБП и в результате чего пополнился «кошелек Авито для услуг», который я не планировал использовать.
Почему вы нигде не предупреждаете, что ваш кошелек автоматически разделяется на три части (для покупок, услуг и бонусов) и что деньги по умолчанию идут именно на кошелек для услуг? Это выглядит как обман. Люди видят скидку, пополняют кошелек, а потом сталкиваются с тем, что их деньги ушли не туда, куда нужно.
Техподдержка Авито игнорирует мой запрос на возврат средств уже несколько дней. Мое обращение: 55450600