Аптека.ру - мы не магазин и законы не про нас
Если вы видите что-то, что функционирует и работает как интернет-магазин - не факт, что это интернет-магазин, а значит и законы о защите прав потребителей на вас не действует.
Заходя на Аптека.ру вы видите каталог лекарств с ценами, можете их добавить в корзину, сформировать заказ, выбрать куда его доставить, прийти и, оплатив, забрать. В целом, всё как у любой торговой площадки в интернете. Но нет, это не так.
Потребовалось найти препарат Нефродоз. Промониторив интернет, нашёл что на Аптека.ру самое выгодное предложение:
Ообычно 3 упаковки обойдутся в 2100. Что ж, хорошее предложение, как раз весь курс препарата - берём! Товар в наличии, а значит оформляем. Тут как раз от Сбера предложение - промокод на 500 р. скидки в Аптека.Ру за 500 бонусов Спасибо. Покупаем промокод, применям и радуемся "вкусной" цене за 1400:
Заказ принят в работу. Собирается и комплектуется, но через 2 дня сообщение от Аптека.ру: мы сожалеем, но товар мы не нашли, ваш заказ мы удалили. Как так то? Заходим на сайт - лекарство в наличии, можно заказать. Странно... заказываем еще раз, промокод сработал снова. Заказ оформлен, ждите. Через день СМС - не нашли, заказ Ваш удалили, всего Вам доброго!
что-то явно не то... заходим на Аптека.ру - вот, всё в наличии, только заказывай. Пробуем ещё раз) снова всё "покупается" и оформляется.
Но через пару дней заказ снова удаляют. Поскольку промокод от сбера не вечный, пишу в поддержку, ссылаюсь на правила торговли, согласно которым, оформление заказа есть подтвержление заказа, и вам его должны поставить по заявленой цене и комплектации. И тут выясняется, что Аптека.ру не магазин, а значит на неё все эти правила и законы не действуют:
Но зато на сайте правят информацию, и препарат теперь временно отстутствует... ну ладно, не получилось съэкономить, что с промокодом делать? Хоть и бонусы, но фактически полноценные 500 р.
Откуда взялся 2022 год не понятно, в правилах акции Сбера указано 15.01.2021. Что-то иное приобретать в Аптеке ру не планирую, Сбер же справедливо ответил, что промокоды не возвращает обратно.
По итогу, подумайте, прежде чем взаимодействовать с Аптека.ру. Никакими законами по защите прав потребителей вы здесь не защищены. Нужное вам лекарство, даже если вы его заказали, не факт, что привезут, потому что под "заказом" на сайте понимается что-то другое. Ваш заказ просто удалят и всё. Информации на сайте доверять нельзя. И приобретать сертификаты или промокоды тем более.