Пост несет в себе плохой отзыв о гостинице и предостережение в ней не останавливаться
Был, значит, со своей второй половинкой в отпуске в Калининградской области и решили мы посетить парад кораблей в Балтийске на день ВМФ, еще за месяц до отпуска забронировали единственный свободный на нужную дату номер в гостинице Золотой якорь.
30 июля после парада кораблей (очень рекомендую), заселились в гостиницу (тут небольшая ремарка, номер оказался без санузла, но тут мы сами не посмотрели в описании номера, благо менеджер по заселению предложил вариант вечером предоставить в использование санузел в другом пустующем номере), оставили свои вещи в номере, по возвращению вечером в номер, оказалось, что окно открыто, противомоскитных сеток нет, номер полон различной насекомоподобной живностью, комары, мухи, немаленького размера пауки.
На ресепшене предложили веник, что бы убрать пауков.
Спросил тогда можно ли поменять номер с доплатой на два одноместных свободных, на что был дан ответ, мол нельзя, только если оплачивать за два одноместных номера полностью, якобы услуга была полностью оказана и поменять даже с доплатой нельзя.
Оставаться в таких условиях было невозможно, услуга была оказана не полностью и некачественно, но деньги возвращать отказались, пришлось брать такси и возвращаться в Калининград.
Т.е. выходит позиция гостиницы, что мы вам неполную и некачественную услугу, что вам придется экстренно съехать, но денег не вернем иди нафиг, спать с насекомыми это полностью нормально, якобы противомоскитные сетки установлены, (т.е. опять же врут) вот вам скидка 15 процентов на следующий раз, что выглядит как издевка.
По общению в письмах с отделом качества сети гостиниц Славянка, к которой относится эта гостиница тоже ничем не помогли. Мол мы директору гостиницы информацию передали, а больше ничем помочь не можем помочь, у нас лапки.
