Делимобиль не закрывает машины
Всем привет! Часто пользуюсь услугами делимобиля, сейчас столкнулся с такой проблемой, завершил аренду, появилось окно со стоимостью аренды и о завершении поездки, все как обычно. Решил проверить, закрылась ли машина. Проверяю, машина не закрылась. Жду 5 минут, машина не закрывается, через кнопку блокирования дверей в машине она тоже не закрывается. На улице мороз, жду поддержку минут 15, не отвечают. Решаюсь пойти домой. Дома еще раз набираю в поддержку, после долгого ожидания мне отвечает оператор. Объясняю ситуацию, говорю, что машина не закрылась, проблема на их стороне. Оператор просит подождать на линии, жду, он возвращается и говорит, что мне нужно вернуться к машине и ждать, пока она закроется. Спрашиваю, сколько ждать надо? Оператор не дает четкого ответа, говорит просто ждать. На что я отвечаю, что аренда завершена, закрытие машины происходит автоматически через их сервис и меня не волнует их проблема, позвонил я для того, чтобы их предупредить, а не выходить на мороз и ждать еще неизвестно сколько времени, пока она закроется, да и закроется ли она вообще. Оператор говорит, что вся ответственность на мне и сервис имеет право выписать мне штраф в 20.000 рублей, ссылаясь на какой-то из пунктов договора.
Так вот, если решите воспользоваться услугами делимобиля, знайте чего это может вам стоить.
P.S. посмотрел на карте доступна ли эта машина для аренды, да, доступна. Закрыли ее или нет, не знаю.
Писал сумбурно на эмоциях.