user5946854

ООО "КЕХ еКоммерц" (согласно открытым источникам информации является собственником сервиса "Авито") незаконно удерживает мои денежные средства в сумме 4899 рублей. Я посредством сервиса "Авито" продала свою личную вещь за 4998 рублей. Покупатель изъявил настоял на отправке с использованием услуги "Авито-доставка", при которой "Авито" выступает гарантом сделки, а именно удерживает денежные средства покупателя до момента получения посылки от продавца, после чего перечисляет денежные средства продавцу за вычетом комиссии (в данном случае комиссия составила 99 рублей). Согласно условиям сервиса, денежные средства перечисляются в течение 5 дней с момента получения посылки (обычно перевод осуществляется в считанные минуты). Так 10.02.2023 посредством "Авито" был оформлен заказ 50000000031026562 и в тот же день отправлен покупателю. 17.02.2023 посылка получена покупателем (следовательно началось течение времени для перечисления денежных средств "продавцу"). После заполнения сведений о номере карты перечисления денежных средств не произошло. Спустя время я обратилась в службу технической поддержки обозначив проблему, но получила ответ, который сводится к фразе "Мы услышали Вашу проблему, попытаемся ее решить. Когда-нибудь." Позднее я неоднократно обращалась в службу поддержки, но адекватного ответа не получила. Сегодня период времени, в течение которого "Авито" взяло на себя обязательство перечислить денежные средства в сумме 4899 рублей (4998 рублей цена - 99 рублей комиссия сервиса) в мой адрес, истек. Обязательство не выполнено. Из изложенного следует, что ООО "КЕХ еКоммерц" незаконно владеет моими денежными средствами злоупотребив моим доверием к "Авито", чем нарушает мои права. Прошу принять необходимые меры для восстановления моих прав путем перечисления денежных средств в сумме 4898 рублей от ООО "КЕХ еКоммерц" в мой адрес.