Аэрофлот, возврат билетов
Доброго вечера уважаемые Пикабушники.
Нужен совет)
Купил жене подарок к 8-го марта, полет в Париж(((( Купил невозвратные билеты.
Вылет был 8-го марта утром. В связи с ситуацией по короновирусу, решили что не полетим. 6-го числа написали заявление о возврате денежных средств в офисе Аэрофлот на Белорусском вокзале, прикрепили распоряжение мэра Москвы от 05.03.2020 #12-УМ о короновируса(где была указана Франция как страна куда ехать не стоит). Девушка на приёме заверила, что почти на 100% деньги вернут в связи с ситуацию в мире и т. д.
Сегодня пришло письмо на почту от Аэрофлот. Текст письма прилагю
"Приносим свои извинения за длительную обработку обращений.
Сообщаем Вам, так как на даты перелётов, указанных в билетах не было распоряжений о закрытий границ, данные билеты можно вернуть по правилам тарифа.
В соответствии с правилами применения тарифа, в случае добровольного отказа от перевозки не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, к возврату подлежат неиспользованные иностранные таксы."
Получается, что вернут практически копейки( около 4000 р).
Ссылки с сайта Аэрофлот на ограничение полетов и возврате денежных средств
11.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61704
12.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61706
16.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61707
Получается с 10.03.2020 возвращают деньги, а я должен был лететь 08.03.2020
Может кто то подскажет как быть, куда обратится? Есть ли шансов на возврат)