МЕГАМАРКЕТ. Со дна постучались…
Доброго времени суток, дорогие. Помогите пожалуйста поднять в топ данную ситуацию!
В связи со скорым прибавлением в семействе возникла необходимость покупок для киндера. На совете с супругом выпал пал на старый добрый МЕГАМАРКЕТ, тем более заказываем там не первый год, и проблем, кроме задержки товаров на 1-2 дня не наблюдалось. А тут ещё промокоды, бонусы… так и манят😏
В первую очередь заказали кроватку
Товар пришел с задержкой на 2 дня, что в общем то не критично. С кроватки упал хороший кэшбек в пол цены- 5524 зелененьких (тогда еще желтеньких) бонусов.
Ну, думаю, отлично. Самое время заказать комодик и матрасик к нему
Оплата товара была промокодом, который прислали в смс+бонусные баллы+кровно заработанные шуршащие. В общем за товары была уплачена треть изначальной стоимости, что не могло не радовать.
Обратим ваше внимание, что заказ был сделан 21 октября. Сроки доставки стояли на 30 октября. Подождав стандартную задержку в пару дней я начала бить в набат.
При попытке позвонить на горячую линию отвечал робот, при просьбе связаться с оператором звонок скидывали. Я исправно звонила каждый день, но что получала отписки в смс
Через неделю мне начал отвечать оператор, регистрировали мои обращения, приписывали какие-то комментарии и сдвигали сроки доставки. В последний мой звонок от 13.11 мне сообщили, что заказ уже в области и назначили срок доставки на 17.11. Ок, жду…
Вроде успокоила свои гормоны, гнездование в самом разгаре, хочется уже собрать детскую комнату чтоб встречать новую жизнь в комфорте, но…. Со дна постучали. Захожу в приложение и вижу, что комод отменили. Причина не указана, срок возврата денег и бонусов-30 дней, т.к. оплата была произведена сторонним банком. 5к бонусов и 4к рублей повисли ещё на неопределенный период. Комода, которого я ждала, я так и не увижу. Обидно до слез.
Очень хочется дать маркету второй шанс, но распродажа 11.11 уже закончилась, черная пятница на носу, но бонусы и деньги вернут не скоро. Да и здравый смысл уже долбит в темечко, мол, гниль это все.
Кто-нибудь сталкивался с подобным отношением маркетплейсов?