Платные клиники или "вы господа, зажрались!"
Вот уже вторую неделю у меня припекает. Ситуация сложилась так, что пришлось обратиться в частную клинику сначала с младшей дочкой, а потом и самой. Нет, я вполне доверяю нашим государственным медицинским учреждениям, но срочно к нужному специалисту просто не попасть, а надо. А тут все просто, позвонил, записался на удобную дату, время и все дела, собственно за это и платим. Все бы хорошо, но к врачу мы попадали на 20-30 минут позже назначенного времени, и знаете почему? Да потому что, млять, не могли пробиться в регистратуру!!! Вот сижу я, жду своей очереди к регистратору, у нее сидит посетитель, и примерный диалог:
Р- регистратор, П- посетитель.
Р- Ваша фамилия?
П-Петрова
Р-Имя?
Звонок телефона.
Р-Здравствуйте, клиника "название". Да, есть специалист, да, можно записаться, минуту (встает, уходит за журналом), ага на такое то время устраивает? Хорошо, записываю, фамилия, имя, отчество. А вы у нас уже были? Сейчас по базе посмотрю... (смотрит... смотрит... смотрит...) вы 80 года рождения? Нет? (смотрит...смотрит... смотрит), а не 56 года рождения? Нет? Ага... (смотрит...смотрит...смотрит) 76 года рождения? (да блин! просто спроси какой год рождения у человека!!!) Ага, нашла. Все, записала. Ждем вас тогда то, во столько то.
Кладет трубку, обращается к посетителю:
Р- как ваши фамилия, имя, отчество?
П- Петрова Мария Ивановна!
Р- Дата рождения?
Звонок...
Р- Здраствуйте, клиника... дальше все по новой.
Да капец!!! Я с такой работой регистратуры не сталкивалась, даже в самых загруженных поликлинниках! Я конечно понимаю, я то вот, уже здесь сижу, и никуда не денусь, а там на проводе висит потенциальный клиент и его кровь из носа нужно завлечь к себе. Но пожалуй, буду искать другую клинику. Больше всего взбесило, что я опоздала в кучу мест из за этих накладок, пришлось звонить, сдвигать встречи. Ух, как я зла!!! Не забивайте каменьями, просто накипело.
