Собачья работа 4 или как правильно носить желтую курточку
Решил написать своего рода, обширный отзыв о работе в сервисе Яндекс.Еда. Нет, не подумайте что я очередной хейтер, которому захотелось поплакать кому-нибудь (популярнейшему комьюнити в рунете) в жилетку, нет. И Яндекс мне ничего за написание этой статьи не платил (а скорее всего, заплатит тому, кто принесет им мою отрубленную говову). Данная статья направлена исключительно на привлечение внимания руководства данного сервиса, с целью дальнейшего укрепления взаимопонимания между менеджерским, операторским и курьерским составами сервиса доставки еды. Посредством иронии и сарказма указаны некоторые детали, которые (по моему субъективному, и ничего не значащему, мнению) нуждаются в более тщательной проработке сотрудниками компании.
Регистрация новых курьеров довольно проста и понятна. На стартовой странице вас будет приветствовать фотография среднестатистического московского курьера, явно довольного своей зарплатой и не имеющего никаких претензий к компании, а ниже предложены поля для заполнения имени и номера телефона, ну а в самом низу нужно будет поставить галочку «Согласен», подтверждающую дешевую продажу вашего личного времени ярко-желтой компании.
Обязанности работника доставки такие же, как и у работников всех курьерских компаний. Доставить товар в целости и сохранности (предварительно харкнув в каждый бургер) до клиента.
Вот пример беседы, происходящей между оператором и курьером, в случаях возникновения у курьера проблем с доставкой (в скобках приведен перевод речи среднестатистического курьера, а в обязанности операторов, также входит знание (подставьте сюда национальность любого из всех 5000 работников Яндекс.Еды (т.е. «узбек» либо «таджик»))-ского языка:
- Курьер: Ало! непонятная -ская речь, успиват нимагу, снова -ская речь (Здравствуйте, вследствие возникновения определенной проблемы, принял решение связаться с Вами, с целью ее дальнейшего, надеюсь, устранения. Дело в том, что, полученный мною заказ, требует гораздо больше отведенного на него времени для доставки. Не могли бы вы помочь мне в решении данной проблемы?)
- Оператор: В случае опоздания к клиенту, вам будет предъявлен штраф, в размере вашей недельной выручки 1000 рублей. Напоминаю вам детали заказа: забрать из отделения ближайшего макдональдса (2 самых дешевых бургера и салат по акции. Да, Яндекс Еду заказывают такие же бомжи как и ты, уважаемый читатель) и привезти на метро ВДНХ по адресу (вставьте сюда любой адрес, находящийся в 20 км от метро ВДНХ) через 6 минут.
- Курьер: -ская речь, жалаб, снова безсвязная -ская речь, анайнэ ски (Но извольте, как я смогу преодолеть 20 километров пути всего за шесть минут?)
- Оператор: Кладет трубку.
Да, как вы могли заметить, операторы довольно лояльны по отношению к работникам курьерской доставки, и всегда помогают решить возникающие проблемы.
Возможно вы уловите в этом тексте нотки негатива, но смею вас заверить, пост не направлен на оскорбление чьих либо чувств или определенных компаний. Благодарю за внимание.