История про то, как работает служба поддержи Яндекс.Маркет
Под новый год вышла новая версия колонки в формате МИДИ и задумал я ее приобрести (у самого уже есть мини колонка, но мощности не хватает). Несколько месяцев посматривал на цены, больно высока она, ну не должна она стоить 15К на мой взгляд, могу ошибаться )
И вот наступает февраль, скоро 23 и значит будут подарочки .. А тут и от @Yandex.Market, акция при оплате с карты Альфы хорошая скидка + 1500 бонусов от самого продавца.
Как видите акция с кешбэком действует до 11.03, запомните это, дальше будет интереснее ..
И вот 15 февраля решаюсь купить колонку, начитавшись pikabu знаю, что далеко не всегда все проходит с Яндекс.Маркетом, была какая то чуйка )
В этот день я перекидываю необходимую сумму на карту Альфы и подключаю ее в маркет для оплаты, после чего провожу оплату, вот так выглядит перед оплатой
Жму оплатить, все проходит нормально, сумма списалась как на скриншоте, но чуйка не оставляет .. так как в уже оплаченном заказе не вижу упоминаний про кешбэк, ну и ладно, может и не должно отображаться, подумал я ..
19 получаю колонку, все круто, колонка хороша ) но кешбэка нет, дай думаю задам вопрос в поддержу, а вот тут началось самое интересное, дальше много скриншотов )
Прошли сутки ..
Дальше начались ожидания и отписки, что они усилено разбираются в проблеме
Хорошо, думаю, подожду .. и вот приходит от них ответ
Как вы поняли, меня послали, сначала говорили про то, что акция не действует, а потом что я пользуюсь vpn (что совсем не так), подтвердить свои доводы они просто отказались.
Жду до сих пор, специально не закрываю заявку + еще написал в vk им в профиль, они ушли разбираться и где-то заблудились )
Решил им 25 февраля еще раз напомнить, прям насмешил ответ )
Подведем итоги ) меня тупо послали, нашли причину и отписались.
Кешбэк хоть и был бы приятен, но не критичен в этой покупке, сильно я на него не надеялся, но вот взбесило и почему родился этот пост (он первый за столько лет на pikabu), так это служба поддержики от @Yandex.Market. Такое ощущение, что общаешься с ИИ или ботом, все ответы шаблонные.
Дам совет, если вы пользуетесь этим маркетом, то скринте каждый этап покупки, проверяйте свое местоположение и да поможет вам бог не обращаться в службу поддержки )