Vasiliev666

Авиакомпании Аэрофлот и Авиакомпания Россия отказали в посадке на рейс моему ребенку (отказ прилагаю).

Причина - якобы отсутствие документов для въезда в Болгарию - Аэрофлот хотел визу, но у ребенка ВНЖ в Болгарии, о чем было предоставлено разрешение на пребывание в Болгарии и штамп в ее паспорте о ВНЖ, дающие по законам Болгарии право на въезд в страну. То есть эти авиакомпании взяли на себя роль пограничников республики Болгария.

Улетели мы в итоге авиакомпанией S7 Airlines - у них никаких вопросов не возникло, как и у болгарских пограничников, конечно.

Будем в суде разбираться с обеими авиакомпаниями.

А вот что мне официально ответили в Аэрофлоте. Ниже письмо от них.

Я даже не буду его по цитатам разбирать. Достаточно постоянного упоминания в тексте их ответа Шенгена и Шенгенского соглашения. Сейчас вроде бы даже многие школьники знают, что Болгария не входит в Шенген. Но этого не знает никто в целой авиакомпании Мой Аэрофлот. Руководитель группы по работе с жалобами претензионного отдела АО «Авиакомпания «Россия» Токарева Елена Ванцетовна не знает, что Болгария не входит в Шенген. Вот такие ценные кадры работают в крупнейших госкомпаниях России. Разобраться в законодательстве Болгарии им ума не хватило. Так что будьте осторожны с Аэрофлотом. Захотите поехать в Израиль? Вам скажут что у вас нет визы и не пустят на рейс, хотя виза в Израиль для граждан РФ не нужна.

"Уважаемый Дмитрий!

Выражаем искреннее сожаление в связи с ситуацией, произошедшей с Вашими близкими при регистрации на рейс SU6611/01.10.2017. На основании Вашего обращения была проведена служебная проверка и подготовлено следующее заключение.

На основании ст. 6 Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» контроль виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании.

При осуществлении контроля сотрудники авиакомпании руководствуются Шенгенским Кодексом о границах (Schengen Borders Code) Регламент ЕС 2016/399 от 09.03.16г.

В документе Official Journal of the European Union (2014/C 77/04) С77/7-9 от 15.3.2014г. (страна BULGARIA) указан перечень видов на жительство и иных разрешений, дающих право въезда в Республику Болгария. Мастичный штамп «РАЗРЕШЕНИЕ ЗА ПРЕБИВАВАНЕ» не указан в данном документе, как дающий право въезда в Республику Болгария.

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?ur=..

Пассажиркой Павловой К. был предъявлен паспорт гражданина Украины с визой категории D, срок годности которой истек. Документ № 512822 от 24.04.2017, выданный Министерством внутренних дел Болгарии и предъявленный на регистрации, не дает права въезда в республику Болгария, а является разрешением на пребывание в стране. Возможность въезда в Республику Болгария без визы для Павловой К. определена только справкой, выданной 02.10.2017 Генеральным консульством.

Никакие изменения относительно порядка въезда в Республику Болгария в действующие нормативные документы Шенгенского союза не были опубликованы в официальных источниках, и не могут применяться транспортной компанией при контроле разрешений на въезд в иностранное государство. Для получения дальнейших разъяснений просим Вас обратиться к Заведующему консульской службой Маркову Антону по тел. +7*****************.

Таким образом, пассажирка Павлова К. была отстранена от полета на основании п. 1.1 ст. 107 Воздушного кодекса РФ.

Информируем Вас о том, что рейс выполнялся АО «Авиакомпания «Россия», входящей в группу компаний «Аэрофлот». При этом АО «Авиакомпания «Россия» является партнером-оператором, который непосредственно выполняет рейс, а ПАО «Аэрофлот» является маркетинговым партнером с правом продажи билетов на рейс под собственным кодом. В соответствии с договором ПАО «Аэрофлот» занимается рассмотрением претензий и осуществлением возврата денежных средств за неиспользованную перевозку в соответствии с правилами примененного тарифа. Вы можете направить претензию, пройдя по ссылке: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries и воспользовавшись обратной связью.

С уважением,

Токарева Елена Ванцетовна

Руководитель группы по работе с жалобами

претензионного отдела

АО «Авиакомпания «Россия»

e-mail: E.V.Tokareva@rossiya-airlines.com"

Также публикую письмо консула Болгарии в Санкт-Петербурге, который разжевывает для дураков, что ребенок с такими документами имеет право на въезд в Болгарию.

К жене вопросов не возникло у Аэрофлота потому, что у нее есть личная карта Болгарии. Ребенку же такую карту не выдают в Болгарии, это их внутреннее дело и Аэрофлот если берет на себя функции пограничной службы Болгарии - должен про это знать.

Если кому-то все это непонятно, то очень кратко суть напишу: Аэрофлот считает, что "мастичный штамп в паспорте «РАЗРЕШЕНИЕ ЗА ПРЕБИВАВАНЕ» не дает право на въезд в Болгарию". То есть Аэрофлот знает законодательство Болгарии лучше болгарского консула, чью справку я прикладываю также как и данный штамп в паспорте. В справке ясно написано, что штамп дает право на въезд в Болгарию.