UbiyzaPelmeney

Многие, кто работает в той или иной сфере услуг, хоть раз в жизни, да сталкивался с пренебрежительным отношением, надменностью и откровенным хамством. Следующая история из этой серии.

Приходит сегодня жена домой, злая, аки черт у которого котел с грешниками отобрали. Интересуюсь в чем же причина столь плохого настроения.

Далее с её слов.

В течении дня было много пациентов и по записи, и по острой боли. Но каким бы длинным не был день, рано или поздно он заканчивается. И вот время уже 19:45, до конца рабочего дня 15 минут, сидит моя милая, заполняет карты, а мысленно уже дома. И тут, словно гром средь ясного неба, раздается стук в дверь.

Жена (Ж): Да?

Дверь распахивается и в кабинет залетает мама с двумя детьми (М)

М: У нас талон!

Ж: Вы что-то путаете, пациенты по записи все приняты.

М: Нет! У нас талон! – отвечает мама и протягивает смятую бумажку.

Ж: Да, действительно. На 8:00. А сейчас 19:45.

М: И что? У меня ж талон!

Ж: Так почему же не пришли к 8:00?

М: А мне неудобно было! У меня дети в школу ходят в это время и я работаю вообще-то.

Ж: А зачем тогда брали? Вы заняли время другого человека, который мог придти.

М: У меня талон! И Вы должны меня принять!

Осознавая, что разговор уже зашел в тупик, было принято решение посоветоваться у заведующего отделением. Заведующий впал в ступор. По-хорошему в приеме нужно отказывать, тем более не острая боль, т.к. свое время мама проморгала на целый день. Но учитывая, что рабочий день уже был закончен, а дама уходить не собиралась, всё же было принято решение принять пациента.

Вот такое откровенное неуважение проявляют к тем, от кого зависит здоровье и даже жизнь.

Жена работает детским стоматологом в городской поликлинике. И периодически приносит домой забавные (и не очень) истории.

Приходит как-то мужик с дочкой лет шести. У девочки по плану лечение зуба. Нужно делать анестезию. Жена (Ж) проводит опрос:

Ж: Аллергия на какие-нибудь лекарства есть?

Отец (О): Есть, на обезболивающие

Ж: На какие?

Молчание

Ж: Вы понимаете, что последствия этого лечения могут быть плачевны? Что, например, есть вероятность анафилактический шока?

Молчание

Ж (вздыхая): Я не возьму ответственность за жизнь Вашего ребенка, да и без заключения аллергологов я не имею права Вас принять.

О: (стандартная песня «вы обязаны, не имеете права, я буду жаловаться, где у вас тут главврач?!»)

Ж: (попытка объяснить с примерами! что лечить ребенка, не зная аллергена, не очень хорошая идея)

О: Всё с Вами ясно! Не хотите лечить, не надо! Другого врача найдем!

В общем лечить не стали, с занесением в амбулаторную карту причину отказа. Через пару недель получилось так, что жена работала в одном кабинете с другим врачом (такие большие кабинеты, на несколько стоматологических кресел). В конце рабочего дня открывается дверь и, о чудо! приходит этот же папа с дочкой и, игнорируя жену, направляется к коллеге. Коллега открывает карту девочки и задает резонный вопрос:

С: Анализы на аллерген сделали?

Папаша: Нет. А зачем?

Что было дальше история умалчивает, т.к. жена не выдержала и вышла из кабинета успокаиваться чаем с ромашкой.