Literual

Рассказываю историю не про клиентов, а про внутреннюю проверку. Приехала как-то к нам проверка, региональный менеджер и полубосс отделения. Оба мужеского пола. Приехали в хорошем настроении. Ну как обычно, регмен ходил и смотрел, а полубосс сидел с умным видом и делал вид, что ему все не нравится. Прошло часа 3.  Полубоссу все это надоело, он вышел покурить, а потом в туалет. Дальше самое интересное.  Что он там делал, не знаю, но раздался дикий крик "Ой, бл...". Потом он выскочил с дикой рожей и заорал: "Где В. (руководитель), вашу мать?".  В. в это время разговаривала с клиентом и не могла подойти. Он схватил регмена, отвел в сторону, пару минут ему что-то говорил, после чего оделся и уехал.  А регмен отозвал в сторону руководителя и задал супер-вопрос: "Как ваши мужчины (в тот момент нас трое было в филиале) в туалет ходят?" Та офигела и говорит: "А я откуда знаю. Я что, с ними хожу что ли?? А что не так??" Он выдает: "Ваш туалет не безопасен. Круг от унитаза может нанести травму мужчине." В акте проверки он записал, что необходимо заменить круг для унитаза. Мы ржали долго. Не знаю, что отбил или прищемил себе полубосс, но за 8 лет работы в этом филиале травм ни у кого не было.

Подходит к моему окну бабушка со сберкнижкой и паспортом в руках. Далее такой диалог (я-я, б-бабушка):

Я — Добрый день.

Б — Здравствуйте, можно у Вас пенсию снять?

Я — Можно. Сколько Вам??

Б — 76.

Провожу операцию, выдаю ей 76 тысяч. У бабули глаза округляются.

Б — Зачем Вы мне так много даете?? Мне 5 тысяч надо.

Я — Так Вы же сами сказали, что 76.

Б — А я думала, что Вы спрашиваете, сколько мне лет.

Занавес.

Хотя первый мой пост об...рали, хочу рассказать вам истории, которые я сам наблюдал, как сотрудник зеленого банка.

Сегодня пришел ко мне "иностранный гражданин" (страну писать не буду), дает паспорт и просит открыть ему карту.  Открываю паспорт, а там ни слова по-русски, только дату рождения можно понять. По правилам, я должен с него стребовать нотариальный перевод паспорта, но по практике и по нормальным отношениям к клиентам, я попросил его написать на листе Фио и кем/когда выдан паспорт. Он написал. Понять эти каракули было невозможно и я попросил его продиктовать фамилию и имя по буквам. На это я получил замечательное высказывание. Он и до этого по-русски не очень, а тут заявил - цитирую: " Ви што, по руски не поняете. Перая буква "ъ". Отправил я его за нотариальным переводом. Крику было много.

Первый пост. Прошу не пинать.

Работаю в Сбербанке. Приходит ко мне бабуля лет за 80, хочет оплатить коммунальные платежи. Дает три квитанции. Я все провел и называю ей итоговую сумму: 3236 рублей 50 коп. Бабуля достает из сумки 4 тысячных банкноты и маленький кошелёк. Содержимое кошелька высыпает мне в лоток и говорит: «Сынок, ты возьми сколько надо мелочи». В кучке явно проглядывает биметаллическая юбилейная десятка (собираю монеты уже не первый год). Я десяточку прихватил сразу, даже не разглядев. Дальше считаю - 8 рублей не хватает. Бабуля говорит: «Давай назад монетки, раз не хватило». Тут я перевернул десятку - 2010 год Пермский край. Монетка в и-нет аукционах стоит от 2500 р. В магазинах и у барыг еще дороже (на тот момент). Я объясняю бабушке, что всего хватает и идите, бабуля, с богом домой. Отсчитал ей сдачу. Она забрала квитанции и ушла. Я счастливый обладатель редкой монеты и всего за 18 рублей. Эта история произошла около 3-х лет назад. А в пятницу приходит ко мне эта бабушка и говорит: «А все-таки я 8 рублей осталась должна». И насыпает мне мелочи.

Третий день меня не покидает неприятное ощущение: бабушку не обманул, наоборот, тогда меньше с нее взял, но что-то не то...